SCAN Health Plan에 오신 것을 환영합니다.
귀하가 오셔서 반갑습니다!
전(前) 카이저 회원을 위한 중요한 정보
SCAN은 미국 최대의 비영리 메디케어 어드밴티지 플랜 중 하나입니다. 사용하시면서 다음과 같은 SCAN만의 차별점을 직접 확인하실 수 있습니다.
- SCAN의 훌륭한 회원 서비스 팀
- 대체로 저렴한 공동 부담금 및 자기 부담금
- 폭넓은 추가 혜택
SCAN과 Kaiser의 주요 차이점:
- SCAN에는 자체 의료 시설과 의사가 없습니다. SCAN은 서비스를 제공하는 지역 공동체 전반에 걸쳐 의료 그룹과 협력합니다.
- 새로운 주치의가 소속된 의료 그룹의 전문의와 리소스를 소개해 드립니다.
SCAN은 전환 과정을 쉽게 하여 여러분이 진행 중인 치료를 원활하게 이어갈 수 있도록 도와드린다는 점을 꼭 기억해 주세요. 그리고 이전에는 누리지 못하신 혜택에 대해서도 기꺼이 설명해 드리겠습니다. 아래는 전 카이저 회원들이 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다. 도움이 추가로 필요하시면 언제든지 회원 서비스에 전화해 주세요. 1-855-827-7226 (TTY: 711).
또한 여기에서 멤버십을 빠르게 시작하는 법을 안내하는 가이드를 찾을 수 있습니다.
다시 한번 SCAN에 오신 것을 환영합니다. 여러분께 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁩니다.
자주 묻는 질문
Q: 새로운 주치의를 선택해야 한다는 것을 알고 있습니다만 어떻게 해야 하나요?
A: SCAN에 가입할 때 1차 진료의를 선택하지 않으셨다면 저희가 대신 선택해 드립니다. 새 1차 진료의와 의료 그룹은 귀하의 SCAN 회원 ID 카드에 기재되어 있습니다.
의사와 의료 그룹은 언제든지 변경할 수 있다는 점을 꼭 기억해 주세요. SCAN은 서비스를 제공하는 지역 공동체 전반에 걸쳐 많은 지역 의료 그룹과 협력합니다. 즉, 여러분에게 편리한 위치에 있는 다양한 병원에서 의사를 선택하실 수 있습니다.
같은 의료 그룹에 소속된 다른 주치의로 변경을 원하시면 SCAN 온라인 회원 계정에 로그인하거나 회원 서비스에 전화하여 신속하게 변경할 수 있습니다. 의료 그룹을 변경하려는 경우에도 회원 서비스에 전화하여 변경하시면 됩니다. 근처에 있는 의사를 찾으려면 저희 웹사이트의 의사 찾기 페이지로 이동하세요.
Q: 1차 진료의에게 진료받으려면 내야 하는 공동 부담금은 얼마인가요?
A: 다수의 플랜에서 1차 진료의 방문 비용은 $0(무료)입니다. 주치의, 전문의 및 응급실 방문에 대한 공동 부담금 비용은 SCAN ID 카드 앞면에 기재되어 있습니다. SCAN 온라인 회원 계정에 로그인하셔도 공동 부담금을 비롯한 플랜 정보를 빠르게 찾아보실 수 있습니다.
Q: 내 SCAN 플랜으로 이용할 수 있는 추가 혜택엔 어떤 것이 있나요?
A: SCAN 플랜은 다양한 추가 혜택을 포함하고 있습니다. 플랜에 따라 피트니스 멤버십, 의료 서비스 관련 장소를 오가는 데 필요한 교통편, 시력 관리, 심지어 치과 진료를 비롯한 다양한 혜택을 제공합니다. 모든 추가 혜택에 대한 통합 정보를 확인하시려면 여기를 클릭하세요.
Q: 새로운 주치의와의 진료 예약에 어려움을 겪고 있습니다. SCAN에서 도와줄 수 있나요?
A: 예. 초기 웰니스 진료를 예약하려는 경우엔 4주에서 6주 정도 대기하는 것이 정상입니다. 치료가 시급하지 않을 때에만 해당됩니다. 반면에, 만약 몸 상태가 좋지 않거나 겪고 있는 문제를 계속해서 치료해야 하는 경우엔 전화상으로 이런 상황을 상세하게 알려주시길 바랍니다. 그렇게 하면 새로운 주치의가 있는 병원의 직원이 여러분의 진료를 얼마나 이른 시일에 예약해야 할지 알 수 있습니다. 더 이른 시일 내로 진료받아야 한다고 생각하시면 SCAN 회원 서비스에 전화해주세요. 필요한 치료를 받으실 수 있게 도와드리겠습니다.
Q: 전문의의 진료가 필요하면 어떻게 해야 하나요?
A: 치료가 필요할 때는 항상 1차 진료의를 가장 먼저 거쳐야 합니다. 전문 치료가 필요하다면 1차 진료의는 의료 그룹 내에서 여러분의 필요를 가장 잘 충족시켜 줄 전문의에게 치료를 의뢰할 수 있습니다. 의뢰 요청은 모두 의료 그룹에서 검토하고 승인해야 한다는 점을 기억해 주세요.
Q: 치료를 받고 있습니다. 치료를 원활하게 이어가려면 어떻게 해야 하나요?
A: 플랜에 가입하실 때 치료 전환에 도움이 필요하다고 말씀하셨지만, 아직 SCAN에서 연락을 드리지 않았다면 곧 도움을 드리기 위해 연락을 드릴 것입니다.
SCAN 가입 후 멤버십이 적용되기 전에 새로운 치료를 시작하셨다면 회원 서비스에 전화해 주세요. 필요한 승인을 받고 진료 예약을 하실 수 있게 도와드리겠습니다.
Q: SCAN ID 카드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A: SCAN ID 카드는 귀하의 등록 양식이 접수되고 약 2주 후에 받아보실 수 있습니다. 온라인 SCAN 회원 계정을 등록하셨다면, SCAN 회원 포털에서 온라인 기록을 확인할 수 있습니다.
Q: 연례 시력 검사를 받으려면 주치의의 의뢰서가 필요하나요?
A: 아니요. 정기 시력 검사를 받으려면 바로 비전 제공 기관(vision provider)을 방문하시면 됩니다. (청력 검사, 침술 또는 카이로프랙틱 진료, 치과 진료를 포함한 다양한 SCAN 추가 혜택에도 유사한 방식으로 운영됩니다. 여기에서 이에 대한 자세한 내용과 기타 혜택을 확인하세요.)
필수 참고 사항: 백내장 같은 의학적인 눈 문제를 치료해야 하는 경우, 안과 의사를 비롯한 전문의에게 진료를 받기 위해 1차 진료의에게서 의뢰서를 받아야 합니다.
Q: 새 주치의에게 의료 기록을 이관하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 1차 진료의 선택 후, 전화를 걸어 첫 번째 진료를 예약하세요. 또한 새 주치의에게 카이저가 보유한 여러분의 진료 기록을 요청하라고 해야 합니다. 그러면 새 주치의가 여러분의 의료 배경과 치료를 어느 정도 진행했는지 알 수 있게 됩니다. 의료 기록을 이관하는 데 도움이 필요하시면 SCAN 회원 서비스에 전화해 다음 단계에 대해 문의하세요.
Q: 헬스장 멤버십은 언제부터 사용할 수 있나요?
A: SCAN 멤버십이 적용되자마자 사용하실 수 있습니다! 피트니스 혜택을 받으려면 웹사이트로 가서 등록하기만 하면 됩니다. SCAN 기타 페이지에서 링크를 찾아보세요. 등록하시면 회원 번호를 받아 바로 혜택을 이용하실 수 있습니다.
