2024 年如何从您的医疗保健中获得更多收益

有问题吗？ 给谁打电话取决于您想要什么

当您需要有关个人健康或治疗的信息或需要帮助时，请联系您的医生。 您的初级保健医生负责监督您的大部分护理。 但您的医生可能还有其他医生、执业护士或医生’助理在他们的办公室一起工作来照顾您。

您的医生可以帮助您：

• 关于您个人健康的答案
• 去哪里进行测试
• 您的测试结果
• 转介给专家
• 添加处方药再次配药

当您需要有关与您的护理相关的“业务”问题的帮助时，请致电您的医疗团队。 您的医生是医疗小组的一部分，负责批准转诊和其他与护理相关的问题。 考虑直接致电您的医疗小组：

• 检查转介是否已获得批准
• 了解医疗团队是否有患者门户以及如何使用它
• 报告对您所’接受的护理或服务的疑虑

当您对计划福利或承保范围有疑问时，请联系 SCAN。 SCAN 涵盖您健康和独立所需的护理、服务和支持。 作为您的健康计划，SCAN 与当地医生和其他医疗保健提供者合作，为您提供护理服务。 SCAN 可以帮助：

• 有关您的 SCAN 福利的信息—从’共付金额的承保范围到如何使用您可获得的所有福利
• 如果您的医疗团队没有对问题作出回应，请介入
• 寻找新医生或更换到不同的医疗小组
• 如果您的个人信息发生变化，则更新您的个人信息（地址、电话号码或授权书）

您可以在三个地方获得有关 SCAN 福利的帮助：

• 在您的 SCAN 在线会员帐户中
• 在SCAN 网站上 
• 通过致电 SCAN 会员服务（请参阅您的 SCAN ID 卡背面）或从您的 SCAN 在线帐户发送安全电子邮件

需要护理吗？ 你去哪里取决于你需要什么

我们知道，要保持健康并感觉最好，您必须能够在正确的时间获得正确的护理。 作为 SCAN 会员，您有多种选择可以在需要时获得护理。

当您需要护理时提示＃1： 如需常规护理，请联系您的初级保健医生’办公室。 常规护理预约通常提前安排好。 如果可能，请在离开医生’办公室之前安排下一次预约。

日常护理示例

• 您的年度健康访问
• 预防性护理
• 任何慢性健康状况的随访

您可能需要尽早进行一些常规护理。 如果您符合以下条件，请考虑立即安排就诊：

• 需要转介给专家
• 正在出现新的症状
• 需要在处方中再配药
• 每年一次健康访问
• 需要对最近受伤或患病进行后续护理

当您需要护理时提示＃2： 对于无法’等待医生’预约的非紧急情况，’可以选择紧急护理。 当您需要紧急护理时，您可以选择获得所需的护理。

紧急护理中心

对于需要亲自治疗的紧急健康问题（例如割伤、轻微烧伤、扭伤或关节疼痛），请前往最近与您的医生合作的紧急护理中心。 许多紧急护理中心延长开放时间。 从您的医生’办公室或医疗小组查找离您最近的紧急护理中心在哪里。

如果您从紧急护理中心（或除您的常规医生以外的任何人）接受护理，请务必向您的医生’办公室通报您的病情、任何新开出的处方或您收到的指示。

从舒适的家开始

• 请拨打SCAN’的护士咨询热线  (855) 431-5537 (TTY: 711) 与注册护士进行 24/7 交谈，后者可以回答问题并建议护理。
• 如果您’不想去紧急护理中心，请使用您的 SCAN 远程医疗福利 与医生或执业护士交谈。 您可以通过电话或虚拟访问方式 24/7 与’他们联系。 请致电 (888) 993-4087 (TTY: 711) 或访问 doctorondemand.com/SCAN。

大多数 SCAN 计划均包含 SCAN’的护士咨询热线和远程医疗福利，并且共付费用为 0 美元。

注意事项： 您的医疗小组还可能提供 24 小时医疗咨询热线。 请咨询医生’办公室、患者门户网站或医疗集团’的网站来查找答案。

提示 #3 当您需要护理时： 如果’出现医疗紧急情况，请拨打 911 或前往最近的急诊室！

如果您没有’Medicare Advantage 计划，请查看 SCAN Desert Health Plan 提供的全面承保、屡获殊荣的服务以及广泛的关怀医生网络。