生效日期：2023/10/02

这些使用条款包括免责声明（第 16 条）、责任限制（第 17 条）和争议仲裁（第 20 条）。 关于争议仲裁（第 20 条），这些使用条款要求您仅在个人基础上仲裁您与我们之间的任何争议，并且通过使用网站并签订这些使用条款，您放弃以下权利： 在任何法庭向我们提出索赔，让法官或陪审团审理任何争议，或者以集体诉讼的形式向我们提出任何索赔（包括作为集体代表或任何推定集体的成员）。

这些网站不提供医疗建议或医疗服务： 网站上所包含的信息（定义见下文）并不意味着能取代医疗保健专业人员的建议或治疗。 有关任何医疗症状或医疗状况，请始终联系合格的医疗保健专业人员。 切勿因为您在网站上阅读的内容而忽视或拖延寻求专业的医疗保健建议。

请注意，我们关心所有用户的福祉和健康。 然而，这些网站仅供参考并提供转介服务，我们不提供医疗、牙科或类似类型的援助或治疗服务或类似建议。 这些网站无意诊断、治疗、治愈或预防任何疾病，也无意替代任何医疗设备、药物、治疗或专业医疗建议。 这些网站不会取代您与您的医生或其他医疗提供者之间的关系。 我们提供信息和推荐服务只是出于对网站用户的礼貌。 在做出与您的身心健康相关的决定时，您应该寻求专业护理和建议。 您根据网站上提供的信息采取的任何行动均由您自行承担风险。 如果这是紧急情况，请拨打 911 或前往最近的医院。

1. 通则；您同意这些条款

欢迎访问由 SCAN Health Plan New Mexico 拥有和运营或代表 SCAN Health Plan New Mexico 拥有和运营的网站、应用程序、社交媒体页面以及其他在线或移动位置和服务（“网站”）。 除非另有说明，否则这些使用条款中对“SHPNM”、“我们”或“我们的”的所有引用均包括 SCAN Health Plan New Mexico 和/或可能与其有关联的任何其他实体，根据上下文视情况而定。 这些使用条款适用于我们与您的互动以及我们所有的产品和服务。

在使用网站之前，请仔细阅读以下使用条款。 通过访问、使用和/或浏览网站，您承认您已阅读、理解并同意受这些使用条款的约束，这些使用条款构成了一份与您签署一样有效的协议。 如果您在任何时候不同意这些使用条款，请不要访问、使用或浏览网站或其任何内容。

这些使用条款描述了适用于您访问、使用和浏览网站的某些规则和禁令，这些规则和禁令受这些使用条款中包含的所有条款的约束。 通过访问、使用和/或浏览任何网站，即表示您同意这些使用条款以及所有适用的法律和法规。 如果您不同意这些使用条款，您访问、使用和/或浏览网站的许可将被自动立即撤销。 通过使用网站，您还承认并同意根据SHPNM’的隐私政策收集和使用您的数据。

某些网站或网站区域，例如为护理人员、提供者、代理人或经纪人提供特性和功能的特定部分，可能受这些网站或部分中规定的附加条款和条件的约束（“附加条款”）。 如果这些使用条款与任何附加条款之间存在冲突，则以附加条款为准，除非附加条款另有明确说明。

2. 更新与变更

这些使用条款（或附加条款，如果适用）以您使用其适用的适用服务时发布的形式，应管辖此类使用（包括在此类使用期间输入的交易）。 随着网站的发展，我们提供服务所依据的条款和条件可能会进行修改，并且我们可能会停止根据之前提供的条款或附加条款提供服务。 因此，每次您登录或以其他方式使用网站，即表示您与我们就当时适用的条款和条件签订了新协议，并且您同意我们可以通过在网站（或任何其他网站）上发布其他条款来通知您我们选择的其他合理通知方式），并且您在发出此类通知后对网站的使用构成您对新使用和交易的其他条款的同意。 因此，您每次使用网站时（至少在每次交易或提交之前）都应查看发布的使用条款和任何适用的附加条款。 对于新的使用和交易，附加条款将在我们发布附加条款时生效，或在附加条款或其他通知中指定的较晚日期生效。 但是，除非双方同意，否则您之前使用网站时适用的这些使用条款（以及任何适用的附加条款）将继续适用于此类之前的使用（即，更改和添加仅适用于预期）。 如果仲裁庭认为向您发出的任何关于新条款、修订条款或附加条款的通知不充分，则先前的协议应继续有效，直至发出足以建立新协议的通知为止。 您应经常检查主页和与您的帐户关联的电子邮件以获取通知，并且您同意本使用条款中规定的方式均为向您提供通知的合理方式。 您可以通过停止使用网站和相关服务来拒绝任何新的、修订的或附加条款。

3. 允许的用户

网站面向十八 (18) 岁或以上的人士，不适用于十八 (18) 岁以下的人士。 十八 (18) 岁以下人士不得使用本网站。

4. 使用网站

该网站包含各种内容： (i) 与 SHPNM 及其产品和服务相关的材料和其他项目，以及来自我们的许可方和其他第三方的类似项目，包括所有布局、信息、文章、帖子、文本、数据、文件、图像、脚本、设计、 图形、按钮图标、说明、插图、照片、音频剪辑、音乐、声音、图片、视频、广告文案、URL、技术、软件、交互功能、“外观和感觉”网站的内容，以及网站材料和任何及所有受版权保护的材料（包括源代码和目标代码）的编译、组装和安排； (ii) 各方（包括 SHPNM) 的商标、商业外观、标识、商号、服务标记和/或商业标识（统称为“商标”）； (iii) 其他形式的知识产权（所有上述内容统称为“材料”）。 网站（包括过去、现在和未来的版本）和材料由 SHPNM、我们的许可方和/或某些其他第三方拥有或控制。 通过网站提供的材料的所有权利、所有权和利益均为 SHPNM 或我们的许可方或某些其他第三方的财产，并在最大程度上受美国和国际版权、商标、商业外观、专利和/或其他知识产权以及不正当竞争权利和法律的保护。 SHPNM 拥有网站材料的选择、编译、组装、安排和增强的版权。 这些使用条款和任何附加条款仅包括对材料以及使用和访问网站的狭隘、有限的权利授予。 这些使用条款和任何附加条款仅包括对材料以及使用和访问网站的狭隘、有限的权利授予。 这些使用条款未明确授予的任何权利均由 SHPNM 及其许可方和其他第三方保留。 禁止出于任何目的未经授权使用任何材料或网站。

在您严格遵守这些使用条款和任何附加条款的前提下，SHPNM 授予您有限的、非排他的、可撤销的、不可转让的、个人的和不可转让的许可： 在个人计算机、移动电话或其他无线设备或其他互联网设备上下载（仅限临时存储）、显示、查看、使用、播放和/或打印材料的一份副本（不包括原始形式或其他形式的源代码和目标代码，可访问和使用以启用显示和功能的除外 ），仅供您个人、非商业用途使用（“设备”）。 上述有限许可： (i) 不授予您任何材料的任何所有权或任何其他知识产权权益，并且 (ii) SHPNM’可自行决定因任何原因立即暂停或终止，且无需提前通知或承担责任。 在某些情况下，我们可能会允许您更好地访问和使用材料，但须遵守某些附加条款。

您必须保留打印或下载的任何材料中包含的所有版权和其他知识产权或所有权通知、确认、信用、标记或徽标，并且不得删除、掩盖或修改此类通知。

您在使用本网站时不得违反任何法律、规则或法规，包括但不限于与联邦医疗保险和医疗补助法的欺诈和滥用或反回扣条款相关的法律、规则或法规。

5. 商标

网站上出现的所有商标、域名、URL 和图标，无论是否注册，均为 SHPNM 或其各自所有者的财产。 未经 SHPNM 或适用所有者的明确书面许可，您无权或许可使用网站上出现的任何商标、域名、URL 和图标，除非与 SHPNM 进行交易。 未经授权的使用可能违反商标法和其他法律。 网站上引用的任何第三方名称或商标并不构成或暗示 SHPNM 或第三方对 SHPNM 的从属关系、认可或推荐。

6. 您对网站的链接

我们授予您有限的、非排他的、可撤销的、不可转让的、个人的和不可转让的许可，以创建指向网站的超链接，只要： (i) 链接仅包含文本，不使用任何商标；(ii) 您网站上的链接和内容不暗示与 SHPNM 存在任何关联或导致任何其他混淆；(iii) 您网站上的链接和内容不以虚假、误导、贬损或其他攻击性的方式描绘 SHPNM 或其产品或服务，也不包含非法、攻击性、淫秽、猥亵、淫荡的内容， 肮脏、暴力、威胁、骚扰或辱骂，或侵犯任何第三方的任何权利或以其他方式令 SHPNM 反感的内容。 SHPNM 保留以任何理由自行决定暂停或禁止链接到网站的权利，恕不另行通知，也不对您或任何第三方承担任何责任。

7. 链接和链接政策

网站可能会显示或链接到不归 SHPNM 所有或控制的内容，仅为您提供方便而提供。 这些链接网站由第三方运营，其上提供的链接、内容、产品和/或服务由拥有和运营它们的实体承担全部责任。 您应该查看您访问的每个第三方网站的隐私政策和任何使用条款。 您使用链接网站的风险由您自行承担。 除非另有说明，否则指向第三方网站的链接不构成或暗示 SHPNM 对这些网站、它们包含的信息或它们描述的任何产品或服务承担责任或背书。 SHPNM 不会因为您点击链接而获得付款或其他报酬。 SHPNM 可随时撤销其对任何链接的许可。

8. 密码和帐户

网站的某些部分和/或功能可能需要您创建一个在线帐户才能访问网站的信息或功能。 为此，您可能会被要求确认您同意这些使用条款和隐私政策，并输入您的信息，例如名字和姓氏、出生日期、SHPNM 会员 ID 和电子邮件地址。 此外，您可能会被要求创建密码和用户名，并回答安全问题或提供其他信息以保护您帐户的安全（“帐户详细信息”）。 您的帐户详细信息是 SHPNM 的财产，SHPNM 将使用它来管理您的帐户。

您全权负责控制您的帐户详细信息，维护其机密性，以及授权、监控和控制您或其他人对您帐户的访问和使用。 您不得向任何第三方分发、提供或以其他方式提供您的帐户详细信息，并对您帐户下发生的所有活动负责。 如果您注册任何需要密码和/或用户名的功能，则您将在注册时选择您自己的密码（或者我们可能会向您发送包含随机生成的初始密码的电子邮件通知），并且您同意： (i) 您不得使用已被他人使用、可能冒充他人、属于他人、侵犯任何个人或实体的知识产权或其他权利或具有攻击性的用户名（或电子邮件地址）。 我们可以自行决定出于任何其他原因拒绝使用任何密码、用户名或电子邮件地址；(ii) 您将在注册过程中提供真实、准确、最新和完整的您自己的注册信息，并在允许的情况下持续、及时地维护和更新该信息，以保持其准确、最新和完整；(iii) 您对您的帐户、密码和用户名下发生的所有活动承担全部责任—无论您是否授权该活动；(iv) 您全权负责维护您的密码的机密性并限制对您设备的访问，以便其他人无法使用您的姓名、用户名或密码访问网站的任何受密码保护的部分；(v) 如果发现任何未经授权使用您的帐户、密码或用户名或任何其他违反安全的行为，您将立即通知我们；(vi) 您不会出售、转移或转让您的帐户或任何帐户权利。 对于因您因任何原因无法或未能遵守任何前述义务而给您或任何第三方造成的任何损失或损害（任何类型和根据任何法律理论），我们概不负责。 如果您提供的任何信息，或者如果我们有合理的理由怀疑您提供的任何信息是虚假、不准确、过时、不完整或违反这些使用条款、任何附加条款或任何适用法律，那么我们可以暂停或终止您的帐户。 我们还保留终止您的帐户或暂停或以其他方式拒绝您访问该帐户或其权益的更一般和更广泛的权利—所有这些均由我们自行决定，出于任何原因，且无需提前通知或承担责任。 您对自己帐户上的所有活动负责。 如果您违反我们的政策，我们可能会终止您的帐户。 请’勿做出任何非法、辱骂他人或以技术方式滥用我们网站的行为。

您同意在每次会话结束时注销您的帐户，并立即通知webmaster@scanhealthplan.com任何未经授权使用您的帐户或需要停用您的帐户的情况。 您授权 SHPNM 根据通过使用您的帐户详细信息收到的指示采取行动，并承认且同意 SHPNM 不对因您未能遵守本节规定而造成的任何损失或损害承担责任。

9. 用户行为

您同意，在使用网站时： (i) 您不得使用任何机器人、流动站、“机器人程序、”蜘蛛、刮刀、爬虫、间谍软件、引擎、设备、软件、提取工具或任何其他自动设备、实用程序或任何类型的手动程序在网站上监控、收集、复制或分发材料（因标准搜索引擎活动或使用标准浏览器的情况除外）；(ii) 您不会用框架或利用框架技术来封装任何此类材料（包括任何图像、文本或页面布局）；(iii) 您将完整保留此类材料中包含的所有商标、版权和其他知识产权声明；(iv) 您使用此类材料时不得暗示与我们或我们许可方’ 的任何产品、服务或品牌存在未经授权的关联；(v) 您不得对该等材料进行任何修改；(vi) 您不得复制、修改、翻印、存档、出售、租赁、出租、交换、创建衍生作品、通过硬拷贝或电子方式发布、公开表演、展示、传播、分发、广播、转发、传播或转让给任何第三方或在任何第三方应用程序或网站上，或以任何方式出于任何目的使用或利用此类材料，除非这些使用条款或任何附加条款明确允许或经 SHPNM 高官事先书面同意 ，或者材料来自许可方，您是材料的所有者；(vii) 您不得插入任何代码或产品来以任何对用户体验产生不利影响的方式操纵此类材料。

您还同意不从事与您使用网站相关的任何以下活动：

(a) 规避、修改或干扰；试图规避、修改或干扰；鼓励或协助任何其他人规避、修改或干扰作为网站一部分的任何安全措施、技术或软件；

(b) 涉及使用中断、破坏或限制任何计算机软件或硬件功能，或以其他方式允许未经授权使用或访问计算机或计算机网络的软件病毒、蠕虫、间谍软件或任何其他计算机代码、文件或程序的任何活动；

(c) 网站的任何自动使用；

(d) 破坏、禁用、干扰、损害网站或使网站负载过重，或干扰任何其他方’对网站的使用和享受；

(e) 采取任何措施干扰或以任何方式损害网站采用的任何安全措施；

(f) 从事“屏幕抓取、”“数据库抓取”或任何其他活动，目的是从网站获取信息；或者

(g) 试图反编译、逆向工程、反汇编或破解网站，或者击败或克服针对网站实施的任何加密和/或数字版权管理技术。

SHPNM 保留对 SHPNM’自行决定违反本节的任何人进行调查和采取适当法律行动的权利，包括但不限于向执法机构报告用户以及终止或暂停用户’使用网站的权利。

10. 用户提交内容

网站可能具有允许您和其他人通过网站发布、共享、通过电子邮件发送、传输或以其他方式提供提交内容的设施，以便与 SHPNM 和其他用户进行交流。 您了解您提交的任何文本、照片、视频、图形、调查回复、视图、链接、反馈或其他信息或材料以及其中包含的想法（统称为“用户提交内容”）可能会或将被其他人获取 。 您同意仅发布和发送与本网站的讨论或目的适当且相关的材料和消息，并遵守这些使用条款或其他适用条款。 您，而非 SHPNM，有责任遵守与您使用网站有关的所有条款、政策、法律、法规和条例。

提交任何用户提交内容的网站用户全权负责该用户提交内容。 披露、使用或依赖他人提交的用户提交内容的风险完全由您自行承担。 SHPNM 不认可或验证任何用户提交的内容，并且不对任何用户提交的内容承担任何责任。 SHPNM 可以但没有义务预先筛选用户提交的内容，并可自行决定拒绝、编辑、修改、删除和/或移动任何用户提交的内容。 SHPNM 对此类删除不承担任何责任。 使用网站，意味着您可能会接触到不准确或者您认为具有攻击性或令人反感的用户提交内容。 您同意您不会依赖任何用户提交的内容，并且承担因接触或使用任何用户提交的内容而产生的所有风险。 通过提交任何用户提交内容，您声明并保证 (i) 您的用户提交内容是真实的并且是您自己的原创作品；(ii) 您拥有自己的用户提交内容的所有权利、所有权和利益，包括版权；(iii) 您和您的用户提交内容中提及或显示的任何其他人已年满 18 岁，并且您、他们以及您的和他们的代表、代理人、继承人、遗嘱执行人和受让人，授予 SHPNM 下文所述的权利，并释放与 SHPNM’或其指定人员’使用、修改或分发用户提交内容有关的所有索赔；(iv) 您的用户提交内容不得违反任何适用的法律或法规，或任何平台的条款或规则，不包含任何第三方的任何机密或私人信息，并且不得侵犯或违反任何其他人或实体的权利（ 并且您拥有第三方所需的所有必要权利、执照、许可、批准和同意书，以便您提交用户提交内容）；(v) 您的用户提交内容不得包含任何自动化设备、机器人、病毒、脚本或任何类似软件，或任何商业或营销材料。 您进一步声明并保证，您没有也不会因发布您的用户提交而接受任何其他人的付款或补偿，并且任何第三方代理、管理人员或任何其他人也无权因您的用户提交内容而获得付款或补偿。 通过提交任何用户提交内容，您授予 SHPNM 各方（定义见下文第 17 条）不可撤销的、可转让的、可再许可的、全球性的、免版税的、全额支付的、非排他性的许可，由他们自行决定使用 、分发、翻印、修改、合并、改编、出版、翻译、出租、租赁、出售、公开表演和公开展示您的用户提交的内容以及您的姓名或用户名或虚构的姓名和居住地、标题、文本、标签或其任何部分，由 SHPNM’自行决定，并以现在已知或以后开发的任何格式或媒介使用或将用户提交内容纳入其他广告、促销、研究、分析或其他材料中。 您在此放弃检查此类使用的任何权利，以及由于隐私、宣传、诽谤、盗用、知识产权产生的任何索赔或任何使用用户提交内容产生的其他索赔。 代表您自己和您的代表、代理人、继承人、执行人、管理人和受让人，您在此免除 SHPNM 各方因您的用户提交内容或其根据这些条款的使用而直接或间接全部或部分引起或与之相关的所有索赔、损害、损失、伤害、死亡或任何类型的责任。 您承认您知悉《加利福尼亚州民法典》§ 第 1542 节的规定，其中规定如下： “一般性免责不包括债权人或免责方在执行免责时不知道或怀疑存在对其有利的索赔，并且如果他或她知道，将会对其产生重大影响的索赔与债务人或被免责方达成和解。” 了解上述守则部分后，您在此明确放弃您根据该守则可能拥有的任何权利，以及任何其他具有类似效力的成文法或普通法原则。

在您与 SHPNM 的沟通中，请记住，我们不会寻求任何未经请求的产品或服务想法或材料，甚至不会提出对产品或服务的改进建议，包括但不限于想法、概念、发明、设计、网站、应用程序 、书籍、脚本、软件或其他（统称为“未经请求的想法和材料”）。 您在网站上发布或通过网站发送给我们的任何未经请求的想法和材料均被视为用户提交内容，并按照上述规定授予我们许可。 此外，SHPNM 保留公众对您主动提供的想法和材料所拥有的所有权利。 SHPNM’收到您主动提供的想法和材料并不表示 SHPNM 承认其新颖性、优先性或原创性，并且不会损害 SHPNM’对与您主动提供的想法和材料相关的现有或未来知识产权提出异议的权利。

11. 护理者访问权

SHPNM 允许您授权指定的成年护理者成为您在线帐户的授权用户或拥有一名法定监护人（均为“护理者”）。 要指定护理者，您可能需要提供有关此人的某些信息，例如提议的护理者的名字和姓氏，以及提议的护理者的电子邮件地址。 您声明您已获得该个人的许可，可以与 SHPNM 共享有关他们的信息，以便将他们指定为护理者。 如果您提供所要求的信息，其中指定的个人将收到来自 SHPNM 的电子邮件，通知他们您被指定为您的护理者。 SHPNM 还可以指定一个人作为您的护理者，如果该人是您的法定监护人。 要创建在线帐户，可能会要求护理者确认他或她同意这些使用条款和隐私政策，并提供某些信息，其中可能包括帐户详细信息和上文第 10 节中指定的其他信息。 一旦护理者成功创建在线帐户或访问您现有的在线帐户，该护理者将能够查看您的会员信息和其他显示在您的在线帐户上的信息，并管理您的在线帐户的某些方面。 SHPNM 保留随时为护理者提供资格、删除或添加凭据的权利。

12. 终止

SHPNM 可自行决定，立即且无需通知，暂停或终止您或任何用户对网站或其任何部分的使用，包括但不限于您的在线帐户，或随时出于任何原因阻止您或任何用户访问通过网站提供的信息。 您同意 SHPNM 不对您或任何第三方就任何此类暂停或终止承担责任。

13. 信息的准确性

尽管 SHPNM 会定期验证和维护网站，但 SHPNM 不保证其正确性、完整性或准确性。 网站可能包含排版错误、不准确的信息，或其他错误或遗漏。 第三方可能会在我们不知情的情况下对网站进行未经授权的添加、删除或更改。 如果您认为在网站上找到的信息不准确或未经授权，请联系 webmaster@scanhealthplan.com。

14. 隐私和安全

您受保护的健康信息的隐私和安全对我们来说非常重要。 欲了解更多信息，请查看 SHPNM 的隐私惯例通知 了解 SHPNM 在您受保护的健康信息的隐私和安全方面的做法。

SHPNM 还认识到保护通过网站收集或获取的有关您的信息的重要性。 欲了解更多信息，请查看 SHPNM 的隐私政策，了解我们处理通过网站收集或获取的有关您的信息的做法。 如果您不同意根据隐私政策收集您的信息，您将无权使用这些网站。

15. 与您通讯的许可

这些网站可能会提供某些功能和服务，您可以通过您的无线设备使用。 这些功能和服务可能包括访问网站’功能和向网站上传内容、从网站接收消息以及将应用程序下载到您的无线设备的能力（统称为 “无线功能”）。 使用无线功能可能会被运营商收取标准信息费、数据费和其他费用。 费用和收费可能会出现在您的无线账单上或从您的预付余额中扣除。 您的运营商可能禁止或限制某些无线功能，并且某些无线功能可能与您的运营商或无线设备不兼容。 您应该咨询您的运营商，了解可用的计划及其费用。 如果对这些问题有疑问，请联系您的运营商。

您同意，对于您注册的无线功能，我们可以向您的无线设备发送有关我们或其他方的通信。 您授权 SHPNM 向您发送电子邮件、文本、推送通知或邮寄邮件或给您打电话。 取消订阅说明包含在每封促销电子邮件或文本中。 此外，我们可能会收集与您使用无线功能相关的信息。 如果您已通过无线功能网站注册，则您同意将您的无线联系信息（包括电话号码）的任何更改通知我们，并更新您在网站上的帐户以反映这些更改。

• 如果您收到来自 SHPNM 的电子邮件并想取消订阅，请按照您收到的电子邮件中包含的适用说明告知我们。 请注意，取消订阅促销电子邮件的请求最多可能需要十 (10) 个工作日才能生效。
• 如果您向 SHPNM 提供电话号码，即表示您同意您是该号码的授权用户，并且您可能会收到来自 SHPNM 及其员工的短信和电话，包括但不限于人工或预先录制的信息，或通过自动电话拨号系统接收，即使您的电话号码在“请勿来电”注册表中。 可能会记录和监控对 SHPNM 的呼叫。 您无需将接收来自 SHPNM 的短信或电话作为（直接或间接）使用 SHPNM 服务或使用 SHPNM 网站的条件。

您不得拒绝接收或取消订阅有关您的交易、与 SHPNM 或网站的往来或有关网站的技术信息的通讯。

16. 免责声明

本网站（包括但不限于任何材料以及所有相关产品和服务）均按“原样”和“可用”的基础提供，不提供任何形式的明示或暗示保证。 在法律允许的最大范围内，SHPNM 及其供应商、销售商、许可方和相关方不提供所有明示或暗示的陈述和保证，包括但不限于对适销性、特定用途的适用性、标题、不受计算机病毒影响、不受错误影响、不中断可用性、不侵权或违反合同规定的默示保证。 在不限制上述规定的情况下，您有责任采取一切必要的预防措施，以确保任何材料或对网站的访问没有病毒或其他有害代码。 网站和材料仅供参考，供您查看和评估。

请注意，一旦您离开网站，无论是通过使用 SHPNM 可能提供的链接还是指定您自己的目的地，SHPNM 对在任何第三方位置或网站上提供的内容、产品和/或服务不承担任何责任。 除非网站上有明确说明，否则SHPNM 不控制、认可、宣传或与任何其他网站有任何从属关系。 您承认并同意，SHPNM 不应直接或间接对访问或与访问、使用或依赖任何其他网站或资源提供的任何内容、材料或信息有关的任何损害、损失或其他索赔负责或承担责任。

某些司法管辖区限制或不允许默示或其他保证的免责声明，因此上述免责声明可能不适用于此类司法管辖区’法律适用的范围。

17. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，SHPNM 或其供应商、销售商、许可方或相关方，包括但不限于其各自的高级管理人员、董事、员工、附属公司、代理人、代表、继承人和受让人（统称，“SHPNM 各方”）对因任何使用损失、数据丢失、利润损失、业务中断而导致的任何直接、间接、特殊、惩罚性、附带、惩戒性或后果性损害或任何损害负责，诉讼或任何其他金钱损失，无论是基于人身伤害、违约、侵权（包括但不限于疏忽）、产品责任、严格责任或任何其他由网站引起或以任何方式与网站相关的理论，网站的使用或性能，任何延迟或无法使用网站，或提供或未能提供任何信息、服务、产品、材料或包含或访问的其他资源通过网站（包括但不限于任何材料和所有与网站相关的产品和服务），即使被告知此类损害的可能性。 SHPNM 各方在法律允许的最大范围内免除所有此类责任。 即使根本目的未能达到或存在任何有限补救措施，上述限制仍应适用。 上述限制是这些使用条款的基本要素，如果没有这些限制，本网站将不会提供给您。

即使上述任何事件或情况是可预见的，并且即使 SHPNM 被告知或应该知道发生此类损失或损害的可能性，上述责任限制仍然适用，无论您是否基于合同、疏忽提起诉讼 、严格责任或侵权行为（包括全部或部分由疏忽、不可抗力、电信故障或我们的服务破坏造成的）。

排除和限制： 由于某些司法管辖区不允许限制默示保证的持续时间，或排除或限制间接或附带损害的责任，因此上述限制可能不适用于您。 免责声明和责任限制应在适用法律允许的最大范围内进行。

18. 对本网站的修改

SHPNM 保留随时和不时修改、暂停或中止（无论是否通知）网站或其任何部分的权利，无论是否通知，暂时或永久。 您同意 SHPNM 不对您或任何第三方对网站的任何修改、暂停或中断负责。

19. 适用法律和争议；集体诉讼豁免；仲裁

请仔细阅读本节全文，因为您将放弃与我们发生任何争议时的某些法律权利，并同意接受具有约束力的个人仲裁等。

A. 首先–尝试解决争议和排除争议。 如果因网站、材料、您的用户提交内容、这些使用条款或任何附加条款而产生或与之相关的任何争议、指控或索赔，无论是在此之前还是之后产生的（统称为“争议”），或 SHPNM’的任何实际或声称的知识产权（“排除争议”），其中包括第 20(D) 条中规定的行动，则您和我们同意向另一方发送书面通知，提供以下内容： 对争议或排除争议的合理描述，以及拟议的解决方案。 我们将根据您向我们提供的最新联系信息向您发送通知。 但如果不存在此类联系信息或此类信息不是最新的，则我们不承担第 20(A) 条规定的义务。 您给我们的通知必须通过美国认证邮件发送至： SCAN Health Plan New Mexico [3800 Kilroy Airport Way, Suite 100, Long Beach CA 90806 (Attn: Legal Department – Privacy Officer). 您的通知中包含的书面描述必须针对个人，并至少提供以下信息： 你的名字；索赔或争议的性质或依据；任何有争议的购买或交易的日期（如果有且可用），以及寻求的救济。 自收到另一方通知之日起六十 (60) 天内，SHPNM 和您将通过双方之间举行的非正式电话争议解决会议进行对话，试图解决争议或排除争议和 SHPNM 尝试解决争议或排除争议，但是，您或 SHPNM 均不得自行决定以您和 SHPNM 均不同意的条款解决争议或排除争议。 非正式电话争议解决会议应是个性化的，以便每当任何一方打算启动单独仲裁时都必须举行单独的会议；多个提出索赔的个人不能参加同一个非正式电话争议解决会议。 如果任何一方由律师代表，则该方’的律师可以参加非正式电话争议解决会议，但该方也必须出席并参加会议。 这种非正式的争议解决程序是开始任何正式争议解决程序的前提和先决条件。 双方同意，当双方参与非正式争议解决程序时，任何相关的诉讼时效期限和申请费或其他截止日期都将失效。 根据《联邦仲裁法》，第 20(A) 条的某些部分被视为“书面仲裁协议”。 您和 SHPNM 同意，我们希望第 20(A) 条满足《联邦仲裁法》 (“FAA”) 的“书面”要求。

B. 具有约束力的仲裁。 如果我们无法在收到通知后六十 (60) 天内解决第 20(A) 条中规定的争议，则您与 SHPNM 或其任何代理、供应商、承包商或这些条款的其他第三方受益人之间出现的任何争议（无论是基于合同、法令、法规、条例、侵权行为（包括但不限于欺诈、任何其他故意侵权或疏忽）、普通法、宪法规定、雇主责任原则、代理或任何其他法律或衡平法理论），无论是在这些条款生效日期之前还是之后产生，都必须通过最终且具有约束力的个人仲裁来解决。 SHPNM 与您之间有关本使用条款（及任何附加条款）和网站（包括下面一节“无集体诉讼事项”的所有争议的仲裁权应由 FAA（而非州法律）管辖。 同意仲裁即表示各方放弃诉诸法庭并由法官或陪审团审理任何争议的权利。 但是，SHPNM 和您同意，如下文第 20(J) 条所述，适用的州、联邦或省法律应适用于并酌情管辖因由您与 SHPNM 之间就这些使用条款和网站所产生的任何和所有索赔或诉讼原因、补救措施和损害赔偿，无论是在合同、法规、普通法或任何其他法律理论中产生或规定的，而不考虑任何司法管辖区’的法律选择原则。 仅当双方同意时，排除的争议才会根据本第 20 条进行具有约束力的仲裁。 任何争议将仅根据当时的有效仲裁通过具有约束力的仲裁来解决： (i) 当时有效的美国仲裁协会 “AAA”消费者仲裁规则，因为该事项涉及消费者仲裁规则 R-1 所定义的“消费者”协议； 如果此类消费者仲裁规则不适用，则： (ii) AAA 的商事仲裁规则（统称为“规则”），除非本协议有所修改，且仲裁将由 AAA 管理。 如果一方正确地将争议提交给 AAA 进行正式仲裁，并且 AAA 不愿意举行听证会，则任何一方都可以选择由司法仲裁和调解服务公司 (“JAMS”) 使用 JAMS’的简化仲裁规则和程序进行仲裁管理，或您和 SHPNM 的高级职员或法定代表书面同意的任何其他仲裁管理服务。

C. 仲裁程序。 如果六十 (60) 天后上述第 20(A) 条规定的非正式争议解决程序未能成功解决双方’争议，一方当事人欲提起仲裁，必须向对方当事人提供本规则规定的书面仲裁要求。 （AAA 提供了仲裁要求的适用表格，可在https://www.adr.org/sites/default/files/Demand_for_Arbitration_0.pdf（商业仲裁规则）和https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_1.pdf（消费者仲裁规则）获取，仅可在https://adr.org/sites/default/files/Waiver_of_Fees_CA_Only.pdf获取仅适用于加州居民的单独费用豁免宣誓书 。 仲裁员可以是已退休法官，也可以是在您居住的州或县获得执业律师资格的律师。 双方将首先尝试就仲裁员达成一致。 如果双方无法在收到 AAA’合格中立人名单后二十一 (21) 天内就仲裁员达成一致，则 AAA 将根据规则指定仲裁员。 仲裁可以通过电话或基于书面意见进行，如果需要现场听证会，则将在您居住的县或双方商定的其他地点进行。 您和我们将按照规则的要求支付管理费和仲裁员’费以及其他费用（请注意，您将承担此类费用的一部分或一定比例）； 但如果规则（或其他适用的仲裁规则或法律）要求 SHPNM 支付大部分或全部此类费用和成本以使本第 20 条得以执行，则 SHPNM 将有权选择支付这些费用和成本并进入仲裁。 除第 20(D) 条规定的情况外，仲裁将由一名仲裁员进行，该仲裁员将适用本使用条款和任何附加条款并受其约束，并将根据适用法律和基于以下事实的事实裁决任何争议：记录且无其他依据，并且仅发布有利于寻求救济的个人的合理裁决，并且仅在提供该方’个人索赔所保证的救济的范围内。 仲裁员将在规则规定的期限内作出裁决。 仲裁员’的决定将包括仲裁员做出裁决所依据的基本调查结果和结论。 仲裁裁决的判决可以由任何有管辖权的法院作出。 仲裁员有权根据个人情况裁定金钱赔偿，并在适用法律、规则和本条款规定的范围内，给予个人可用的任何非金钱补救或救济。 仲裁员’对损害赔偿和/或其他救济的裁决必须符合上述责任限制部分中有关一方可能承担责任的损害赔偿或其他救济的类型和金额的条款。 如果提出索赔寻求公共禁令救济，并且法院确定禁止仲裁员代表第三方做出救济裁决的限制对该索赔不可执行（且该裁决在所有上诉均用尽后成为最终决定），则该索赔公共禁令救济将在法庭上确定，将对任何个人索赔将进仲裁。 在这种情况下，法院应中止公共禁令救济的主张，直到有关个人救济的仲裁进入法院为止。 在任何情况下，公共禁令救济的索赔都不会被仲裁。 所有问题均由仲裁员决定，但与仲裁和集体诉讼豁免条款的范围和可执行性相关的问题由法院决定。 只有在管辖仲裁索赔的适用实体法授权的情况下，仲裁胜诉方才可以支付律师’费。 如果仲裁员发现您的索赔实质内容或您在仲裁要求中寻求的救济是无意义的或出于不正当目的（按照联邦民事诉讼规则 11(b) 中规定的标准衡量），SHPNM 将有权收回其律师’费和开支。 本仲裁条款在本使用条款或网站终止后仍然有效。 您可以通过以下方式获取 AAA 和 JAMS 程序、规则和费用信息： AAA: 800.778.7879 和 http://www.adr.org 和 JAMS: 800.352.5267 和 http://www.jamsadr.com。

D. 集体仲裁的特殊附加程序。 如果同一或协调的律师或以其他方式协调对 SHPNM 提出二十五 (25) 项或更多类似索赔，您理解并同意您的争议的解决可能会被延迟。 您还同意以下协调的主导流程以及 AAA 多重消费者案件申请费用表的应用。 原告的律师和 SHPNM 的律师应各自选择五 (5) 个案件（每方）首先在个别仲裁程序中进行，作为主导程序的一部分； 双方可以但不需要书面同意修改主导程序中包含的案件数量。 其余案件不得提交或视为提交仲裁，也不得评估与这些案件相关的任何 AAA 费用，直至根据本规定选择这些案件进入个别仲裁程序。 在主导程序中，每个案件应由一名仲裁员主持。 在主导程序中，每个案件应由一名仲裁员主持。 在前十 (10) 起案件作出裁决后，SHPNM 和所有索赔人应进行全球调解，试图利用主导案件的裁决解决其余案件。 如果双方在调解后无法解决剩余案件，则双方应选择另外十 (10) 个案件（每方）进行个别仲裁程序，作为第二个主导程序的一部分。 在对第二组二十 (20) 起案件作出裁决后，SHPNM 和所有索赔人应进行第二次全球调解，试图利用已裁决的主导案件中的裁决解决剩余案件；如果在第二轮调解中无法达成全面解决，双方也可以与调解员讨论解决剩余案件的流程，并借鉴前两（2）轮主导案件的裁决；双方无需同意对本文所述流程的任何修改。 在未达成和解或协议修改剩余案件的仲裁程序的情况下，为了提高仲裁管理和解决的效率，仲裁机构应： (i) 以每批五十 (50) 个请求为一组管理仲裁请求（如果上述分批后剩余的仲裁请求少于五十 (50) 个，则最终批次将由剩余请求组成）；(ii) 为每批指定一 (1) 名仲裁员；(iii) 规定每方每批次缴纳单一申请费。 您同意与 SHPNM 和仲裁提供商真诚合作，以实施此类“批量方法”或其他类似的方法来提供有效的索赔解决方案，包括支付单次申请费和批量索赔的管理费。 本“批量仲裁”条款不得以任何方式解释为授权任何类型的集体仲裁。 除本第 20(D) 条规定外，在任何情况下，SHPNM 均不同意集体仲裁、私人总检察长仲裁或涉及联合或合并索赔的仲裁。 对于受本第 20(D) 条约束的索赔，从第一个案件被选择进行主导程序之时起，直至您的案件被选择继续进行、撤回或以其他方式解决之时，诉讼时效和任何申请费截止日期均应计算 。 对于受本第 20(D) 条约束的索赔，从第一个案件被选择进行主导程序之时起，直至您的案件被选择继续进行、撤回或以其他方式解决之时，诉讼时效和任何申请费截止日期均应计算 。

E. 提出索赔的时间有限。 在适用法律允许的最大范围内，如果您或我们想要针对另一方提出争议（但不是排除的争议），那么您或我们必须开始诉讼（按照 (A) 小节的规定，通过交付书面通知的方式） 争议发生—后一 (1) 年内，否则将永远被禁止。 开始是指（如适用）： (a) 按照上述第 20(A) 条的规定交付书面通知；(b) 按照第 20(B) 条的规定向 JAMS 申请仲裁；(c) 向州或联邦法院提起诉讼。 双方明确放弃任何与争议相反的法定时效或时限，无论是合法的还是公平的。

F. 禁令救济。 第 20 条的前述规定不适用于 SHPNM 就与网站相关的任何损失、成本或损害（或任何潜在损失、成本或损害）寻求禁令或其他衡平法救济而采取的任何法律行动 、材料、您的用户提交内容、这些使用条款和/或 SHPNM’的知识产权（包括 SHPNM 可能声称可能存在争议的知识产权）、SHPNM’的运营和/或 SHPNM’的产品或服务。

G. 无集体诉讼事项 您和我们同意，双方只能以您或其个人身份向对方提出索赔，不得以原告或任何所谓集体或代表诉讼中的集体成员或协会的身份向对方提出索赔。 除第 20(D) 条明确规定的集体仲裁外，争议将仅在个人基础上进行仲裁，并且不会与涉及任何其他方的任何索赔或争议的任何其他仲裁或其他诉讼程序关联或合并。 任何争议均无权利或授权以集体诉讼为基础或以任何涉及代表公众或类似情况的其他个人或实体提出的争议的方式进行仲裁。 但是，如果出于任何原因，任何具有管辖权的法院认为此限制不合理或无法执行，则我们在第 20(B) 条中达成的仲裁协议将不适用，并且必须根据第 20(H) 条将争议专门提交给法院 ）。 尽管第 20 条有任何其他规定，与此处包含的集体诉讼豁免条款的范围、解释和可执行性相关的任何及所有问题（在本“无集体诉讼事项”部分中描述）均应予以解决。仅由具有管辖权的法院而非仲裁员裁决。 仲裁员无权改变这些集体诉讼豁免条款。 尽管本使用条款有任何其他规定，如果上述集体诉讼弃权和禁止集体仲裁被确定为无效或不可执行，则整个仲裁协议应无效。 如果本仲裁协议除集体诉讼放弃和禁止集体仲裁之外的任何部分被视为无效或不可执行，则不应使本仲裁协议的其余部分无效。

H. 加利福尼亚州洛杉矶县联邦法院和州法院。 除上述需要仲裁的情况外，小额索赔诉讼或任何仲裁决定或裁决的执行，与本协议项下产生的任何争议或排除争议相关的任何诉讼或程序只能在加利福尼亚州洛杉矶县的州法院或联邦法院提起 。 因此，您和 SHPNM 同意此类法院对此类事项拥有专属属人管辖权和审判地。

I. 小额索赔案件不属于仲裁要求。 尽管有上述规定，我们任何一方都可以针对小额索赔法院管辖范围内的争议和诉讼，向小额索赔法院’提出合格的争议索赔（但不包括排除的争议）。

J. 适用法律。 这些使用条款和任何附加条款将受加利福尼亚州法律管辖并据其解释，任何争议和排除争议将根据加利福尼亚州法律解决，而不考虑其法律规定冲突。

20. 不可抗力

SHPNM 对于因超出其合理控制范围的原因或不可预见的情况（例如自然灾害、火灾、洪水、地震、事故、罢工、战争、恐怖主义、政府行为、公共承运人或公用事业的故障或中断（包括但不限于互联网服务提供商和网络托管提供商），或交通设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺。

21. 一般规定

A. 赔款。 您同意并特此为 SHPNM 各方辩护、赔偿并使其免受任何及所有索赔、损害、损失、费用、调查、责任、判决、罚款、罚金、和解、利息和费用（包括律师’费）的损害。直接或间接由针对任何 SHPNM 方提出或提起的任何索赔、诉讼、行动、要求或诉讼程序产生或与之相关，或由于其调查、辩护或和解而产生或与之相关 ，无论发生在之前还是之后： (i) 您的用户提交内容；(ii) 您对网站的使用以及与网站相关的活动；(iii) 您违反或涉嫌违反本使用条款或任何附加条款；(iv) 您违反或涉嫌违反与您使用本网站或与本网站相关的活动有关的任何政府或准政府机构的任何法律、规则、法规、守则、法令、条例或命令；(v) 通过您的设备传输的侵犯、违反或盗用任何个人或实体的任何版权、商标、商业秘密、商业外观、专利、公开、隐私或其他权利的信息或材料，即使不是由您提交；(vi) 您做出的任何失实陈述；(vii) 任何其他方’通过您的帐户访问和/或使用网站；(viii) SHPNM 缔约方’的； 使用您提交给我们的信息或内容（包括您的用户提交内容）（上述所有内容，“索赔和损失”）。 您将按照 SHPNM 各方的要求全力配合，以对任何索赔和损失进行辩护。 尽管有上述规定，SHPNM 各方保留解决、妥协和支付任何及所有索赔和损失的专有权利。 SHPNM 各方保留对任何索赔和损失进行专属辩护和控制的权利。 在任何情况下，未经 SHPNM 方官员事先书面同意，您不得解决任何索赔和损失。

B. 其他。 这些使用条款和隐私政策阐述了您与 SHPNM 之间就本协议主题达成的完整理解和协议。 如果本使用条款或隐私政策的任何条款被有管辖权的法院认定为无效，双方仍然同意法院应努力实现该条款中反映的双方意图，本使用条款或隐私政策的其他规定应保持完全有效。 标题仅供参考，绝不定义、限制、解释或描述该部分的范围或程度。 SHPNM 未能就您或其他人未能遵守这些使用条款或隐私政策的任何行为采取行动，并不表示放弃其对后续或类似失败采取行动的权利。 未经 SHPNM 事先书面同意，您不得转让或转让本使用条款或隐私政策或您在本使用条款或隐私政策下的权利或义务，任何违反本规定的转让或转让均无效。 这些使用条款或隐私政策没有第三方受益人。 这些网站在美利坚合众国境内受控制，面向居住在美国的个人。 那些选择从美国以外的地方访问网站的人是主动这样做的，并且有责任在当地法律适用的情况下遵守当地法律。 SHPNM 不表示网站或材料适用于美国境外。 SHPNM 保留随时自行决定将网站的可用性限制为任何人、地理区域或司法管辖区的权利。

22. 如果有任何问题？

如果您对这些使用条款有任何疑问、技术问题或网站问题，或者向 SHPNM 提出意见或建议，请访问 webmaster@scanhealthplan.com。