Ngày có hiệu lực: 10/02/2023

NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY BAO GỒM TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC BẢO ĐẢM (Phần 16), GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ (Phần 17) VÀ PHÂN XỬ TRANH CHẤP BẰNG TRỌNG TÀI (Phần 20). VỀ VIỆC PHÂN XỬ TRANH CHẤP BẰNG TRỌNG TÀI (ĐIỀU 20), NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY YÊU CẦU BẠN CHỈ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT MỌI TRANH CHẤP VỚI CHÚNG TÔI TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, VÀ BẰNG VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB CŨNG NHƯ CHẤP NHẬN NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, BẠN ĐỒNG Ý TỪ BỎ QUYỀN KIỆN CHÚNG TÔI RA TÒA, QUYỀN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BỞI THẨM PHÁN HOẶC BỒI THẨM ĐOÀN, HOẶC QUYỀN THAM GIA KIỆN TỤNG TẬP THỂ (BAO GỒM CẢ VỚI TƯ CÁCH LÀ ĐẠI DIỆN HAY THÀNH VIÊN CỦA BẤT KỲ TẬP THỂ NÀO NHƯ VẬY).

NHỮNG TRANG WEB NÀY KHÔNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN Y TẾ HOẶC CUNG CẤP DỊCH VỤ Y TẾ: Thông tin trên Trang web (được xác định bên dưới) không nhằm thay thế cho việc tư vấn hoặc điều trị của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Bạn phải luôn liên hệ với chuyên gia chăm sóc sức khỏe có trình độ khi có bất kỳ triệu chứng y tế hoặc tình trạng bệnh lý nào. Bạn tuyệt đối không được bỏ qua hoặc trì hoãn việc tư vấn chăm sóc sức khỏe chuyên môn chỉ vì đã đọc được thông tin nào đó trên Trang web.

Mong bạn hiểu rằng chúng tôi luôn quan tâm đến sức khỏe thể chất và tinh thần của mọi người dùng. Tuy nhiên, Trang web chỉ cung cấp thông tin và dịch vụ giới thiệu, chúng tôi KHÔNG cung cấp dịch vụ hỗ trợ hay điều trị y tế, nha khoa hoặc dịch vụ tư vấn tương tự. Trang web không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị, chữa khỏi hoặc ngăn ngừa bất kỳ căn bệnh nào, và không thay thế cho bất kỳ thiết bị y tế, thuốc, phương pháp điều trị hoặc hoạt động tư vấn y tế chuyên môn nào. Trang web không thay thế cho mối quan hệ giữa bạn và bác sĩ hoặc nhà cung cấp dịch vụ y tế khác. Thông tin và dịch vụ giới thiệu mà chúng tôi cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ người dùng của Trang web. Bạn nên sử dụng dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp và hỏi ý kiến của người có chuyên môn khi cần đưa ra những quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tâm thần. Bạn tự chịu rủi ro cho mọi hành động bạn thực hiện dựa trên thông tin được cung cấp trên Trang web. Trong trường hợp cấp cứu, hãy gọi 911 hoặc đến bệnh viện gần nhất.

1. Điều khoản chung; Việc bạn đồng ý với những Điều khoản này

Chào mừng bạn đến với trang web, ứng dụng, trang mạng truyền thông xã hội, cũng như các địa điểm và dịch vụ trực tuyến hoặc di động khác thuộc quyền sở hữu và được điều hành bởi hoặc thay mặt cho SCAN Health Plan New Mexico ("Trang web"). Tất cả nội dung tham chiếu đến "SHPNM", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" trong những Điều khoản sử dụng này bao gồm SCAN Health Plan New Mexico và/hoặc bất kỳ tổ chức nào khác có thể được liên kết với SCAN Health Plan New Mexico, nếu thích hợp dựa trên ngữ cảnh, trừ khi có quy định khác. Những Điều khoản sử dụng này áp dụng cho các tương tác của chúng tôi với bạn, cũng như tất cả các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng sau đây trước khi sử dụng Trang web. Bằng việc truy cập, sử dụng và/hoặc duyệt Trang web, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của những Điều khoản sử dụng này, việc này sẽ hình thành nên một thỏa thuận có hiệu lực như thể bạn đã ký tên vào Điều khoản sử dụng. Nếu bất cứ lúc nào bạn không đồng ý với những Điều khoản sử dụng này, vui lòng không truy cập, sử dụng hoặc duyệt Trang web hay bất kỳ nội dung nào của Trang web.

NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY MÔ TẢ MỘT SỐ QUY TẮC VÀ QUY ĐỊNH CẤM NHẤT ĐỊNH ÁP DỤNG CHO VIỆC BẠN TRUY CẬP, SỬ DỤNG VÀ DUYỆT TRANG WEB. BẠN PHẢI TUÂN THỦ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN CÓ TRONG NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY TRONG KHI TRUY CẬP, SỬ DỤNG VÀ DUYỆT TRANG WEB. BẰNG VIỆC TRUY CẬP, SỬ DỤNG VÀ/HOẶC DUYỆT BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO TRÊN TRANG WEB, BẠN ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY VÀ TẤT CẢ CÁC LUẬT CŨNG NHƯ QUY ĐỊNH HIỆN HÀNH. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, QUYỀN TRUY CẬP, SỬ DỤNG VÀ/HOẶC DUYỆT TRANG WEB CỦA BẠN SẼ TỰ ĐỘNG BỊ THU HỒI NGAY LẬP TỨC. Bằng việc sử dụng Trang web, bạn cũng xác nhận và đồng ý với việc chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của SHPNM.

Một số Trang web hoặc khu vực của Trang web, chẳng hạn như các phần cụ thể cung cấp các tính năng và chức năng cho người chăm sóc, nhà cung cấp, đại lý hoặc bên môi giới, có thể phải tuân thủ những điều khoản và điều kiện bổ sung sẽ được quy định trong những Trang web hoặc phần đó (“Điều khoản bổ sung”). Trong trường hợp những Điều khoản sử dụng này mâu thuẫn với bất kỳ Điều khoản bổ sung nào, thì Điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi Điều khoản bổ sung có quy định rõ ràng khác.

2. Cập nhật và thay đổi

Những Điều khoản sử dụng này (hoặc Điều khoản bổ sung, nếu có), theo phiên bản được đăng tải tại thời điểm bạn sử dụng các dịch vụ tương ứng, sẽ chi phối việc sử dụng đó (bao gồm cả những giao dịch được thực hiện trong quá trình sử dụng như vậy). THEO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TRANG WEB, NHỮNG ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỂ CHÚNG TÔI CUNG CẤP DỊCH VỤ CÓ THỂ ĐƯỢC SỬA ĐỔI TRONG TƯƠNG LAI, VÀ CHÚNG TÔI CÓ QUYỀN NGỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THEO NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG ĐÃ ĐƯỢC CUNG CẤP TRƯỚC ĐÓ. THEO ĐÓ, MỖI LẦN BẠN ĐĂNG NHẬP HOẶC SỬ DỤNG TRANG WEB, TỨC LÀ BẠN ĐANG KÝ KẾT MỘT THỎA THUẬN MỚI VỚI CHÚNG TÔI VỀ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HIỆN ĐƯỢC ÁP DỤNG, VÀ BẠN ĐỒNG Ý RẰNG CHÚNG TÔI CÓ THỂ THÔNG BÁO CHO BẠN VỀ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC BẰNG CÁCH ĐĂNG CHÚNG LÊN TRANG WEB (HOẶC THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO KHÁC MÀ CHÚNG TÔI CHO LÀ HỢP LÝ ĐỂ THÔNG BÁO), VÀ RẰNG VIỆC BẠN SỬ DỤNG TRANG WEB SAU KHI ĐƯỢC THÔNG BÁO NHƯ VẬY SẼ ĐƯỢC COI LÀ BẠN ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐÓ CHO NHỮNG LẦN SỬ DỤNG VÀ GIAO DỊCH MỚI. Do đó, bạn nên xem lại những điều khoản sử dụng đã được đăng và bất kỳ Điều khoản bổ sung nào có liên quan mỗi lần bạn sử dụng Trang web (ít nhất là trước mỗi giao dịch hoặc trước khi gửi nội dung). Những Điều khoản bổ sung sẽ có hiệu lực đối với các lần sử dụng và giao dịch mới kể từ thời điểm chúng được đăng, hoặc vào một ngày được ghi rõ trong các Điều khoản đó hoặc trong thông báo khác gửi đến bạn. Tuy nhiên, những Điều khoản sử dụng này (và bất kỳ Điều khoản bổ sung nào liên quan) đã áp dụng khi bạn sử dụng Trang web lần trước sẽ vẫn tiếp tục áp dụng cho lần sử dụng trước đó (tức là những nội dung thay đổi và bổ sung chỉ có hiệu lực kể từ thời điểm áp dụng trở về sau), trừ khi được hai bên đồng ý. Trong trường hợp có bất kỳ thông báo về các điều khoản mới, sửa đổi hoặc bổ sung được tòa án phán quyết là không đủ, thì thỏa thuận trước đó sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi có thông báo đủ để hình thành thỏa thuận mới. Bạn nên thường xuyên kiểm tra trang chủ và email đã đăng ký với tài khoản để đọc thông báo. Đồng thời, bạn đồng ý rằng các phương thức thông báo được nêu trong những Điều khoản sử dụng này là những cách thức hợp lý để cung cấp thông báo cho bạn. Bạn có thể từ chối bất kỳ điều khoản mới, sửa đổi hoặc Điều khoản bổ sung nào bằng cách ngừng sử dụng Trang web và dịch vụ liên quan.

3. Người dùng được phép

Trang web hướng đến những người từ mười tám (18) tuổi trở lên và không hướng đến những người dưới mười tám (18) tuổi. Không ai dưới mười tám (18) tuổi được phép sử dụng Trang web.

4. Sử dụng Trang web

Trang web chứa nhiều loại: (i) tài liệu và các mục khác liên quan đến SHPNM, cũng như sản phẩm và dịch vụ của SHPNM, và các mục tương tự từ bên cấp phép của chúng tôi và bên thứ ba khác, bao gồm tất cả bố cục, thông tin, bài viết, bài đăng, văn bản, dữ liệu, tệp, hình ảnh, tập lệnh, thiết kế, đồ họa, biểu tượng nút, hướng dẫn, hình minh họa, ảnh, clip âm thanh, nhạc, âm thanh, hình ảnh, video, nội dung quảng cáo, URL, công nghệ, phần mềm, tính năng tương tác, “giao diện” của Trang web, và cách biên soạn, tập hợp và sắp xếp các tài liệu của Trang web, cũng như bất kỳ và tất cả tài liệu có bản quyền (bao gồm cả mã nguồn và mã đối tượng); (ii) nhãn hiệu, hình thức thương mại, logo, tên thương mại, nhãn hiệu dịch vụ và/hoặc nhận dạng thương mại của các bên, bao gồm của SHPNM (gọi chung là “Nhãn hiệu”); và (iii) các hình thức sở hữu trí tuệ khác (tất cả nội dung nêu trên được gọi chung là “Tài liệu”). Trang web (bao gồm các phiên bản trong quá khứ, hiện tại và tương lai) và Tài liệu được sở hữu hoặc kiểm soát bởi SHPNM, bên cấp phép của chúng tôi và/hoặc một số bên thứ ba khác. Tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích trong và đối với Tài liệu được cung cấp thông qua Trang web là tài sản của SHPNM hoặc bên cấp phép của chúng tôi hoặc một số bên thứ ba khác, và được bảo vệ bởi bản quyền quốc tế, nhãn hiệu, hình thức thương mại, bằng sáng chế và/hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác, quyền và luật pháp về cạnh tranh không lành mạnh của Hoa Kỳ và quốc tế trong phạm vi tối đa có thể. SHPNM sở hữu bản quyền trong cách lựa chọn, biên soạn, tập hợp, sắp xếp và nâng cao Tài liệu trên Trang web. Những Điều khoản sử dụng này và mọi Điều khoản bổ sung chỉ bao gồm các quyền trong phạm vi hẹp, hạn chế đối với Tài liệu, cũng như việc sử dụng và truy cập Trang web. Dưới mọi hình thức pháp lý, bao gồm ngụ ý, ngăn trở, thông lệ ngành hoặc cách khác, không có quyền hay giấy phép nào được hiểu ngầm từ văn bản này. SHPNM, bên cấp phép của SHPNM và các bên thứ ba khác bảo lưu mọi quyền không được cấp rõ ràng theo những Điều khoản sử dụng này. Mọi hành vi sử dụng trái phép Tài liệu hoặc Trang web đều bị cấm, bất kể mục đích.

Với điều kiện tuân thủ nghiêm ngặt những Điều khoản sử dụng này và mọi Điều khoản bổ sung, SHPNM cấp cho bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và chuyển giao, có giới hạn để: tải xuống (chỉ lưu trữ tạm thời), hiển thị, xem, sử dụng, phát và/hoặc in một bản sao Tài liệu (không bao gồm mã nguồn và mã đối tượng ở dạng thô hoặc dưới hình thức khác, trừ khi được cho phép truy cập và sử dụng để có thể hiển thị và sử dụng chức năng) trên máy tính cá nhân, điện thoại di động hoặc thiết bị không dây khác, hoặc thiết bị hỗ trợ Internet khác cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại của bạn (“Thiết bị”). Giấy phép giới hạn nêu trên: (i) không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào, hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khác, đối với bất kỳ Tài liệu nào và (ii) có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay lập tức vì bất kỳ lý do nào, theo quyết định riêng của SHPNM mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm pháp lý. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cho phép bạn có quyền truy cập và sử dụng Tài liệu nhiều hơn, tuân theo một số Điều khoản bổ sung nhất định.

Bạn phải giữ lại tất cả thông báo về bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ khác hoặc các thông báo về quyền sở hữu riêng, các xác nhận, ghi nhận tác giả, nhãn hiệu hoặc logo có trên bất kỳ Tài liệu nào được in hoặc tải xuống, và không được xóa, che khuất hoặc sửa đổi các thông báo đó.

Bạn sẽ không được sử dụng Trang web theo cách vi phạm bất kỳ luật, quy tắc hoặc quy định nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở, những luật/quy tắc/quy định liên quan đến gian lận và lạm dụng hoặc các điều khoản chống hành vi lại quả của luật Liên bang về Medicare và Medicaid.

5. Nhãn hiệu

Tất cả Nhãn hiệu, tên miền, URL và biểu tượng xuất hiện trên Trang web, đã đăng ký hay chưa đăng ký, đều là tài sản của SHPNM hoặc các chủ sở hữu tương ứng. Ngoài các giao dịch với SHPNM, bạn không có quyền hoặc giấy phép để sử dụng bất kỳ Nhãn hiệu, tên miền, URL và biểu tượng nào xuất hiện trên Trang web mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của SHPNM hoặc chủ sở hữu hiện hành. Việc sử dụng trái phép có thể vi phạm luật nhãn hiệu và các luật khác. Mọi tên hoặc Nhãn hiệu của bên thứ ba được tham chiếu trên Trang web đều không cấu thành hoặc ngụ ý sự liên kết, chứng thực hoặc đề xuất bởi SHPNM, hoặc của SHPNM bởi các bên thứ ba.

6. Liên kết bạn dẫn chiếu đến Trang web

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và chuyển giao, có giới hạn để tạo các siêu liên kết đến Trang web, với điều kiện là: (i) liên kết đó chỉ chứa văn bản và không sử dụng bất kỳ Nhãn hiệu nào; (ii) liên kết đó và nội dung trên trang web của bạn không ám chỉ bất kỳ mối liên kết nào với SHPNM hoặc gây ra bất kỳ sự nhầm lẫn nào khác; và (iii) liên kết đó và nội dung trên trang web của bạn không mô tả SHPNM hoặc sản phẩm/dịch vụ của SHPNM theo cách sai sự thật, gây hiểu lầm, xúc phạm hoặc sỉ nhục, và không chứa nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, tục tĩu, dâm ô, khiêu dâm, bẩn thỉu, bạo lực, đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng, hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc gây phản cảm đối với SHPNM. SHPNM có quyền đình chỉ hoặc cấm liên kết đến Trang web vì bất kỳ lý do gì, theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo trước hoặc có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

7. Các liên kết và chính sách liên kết

Trang web có thể hiển thị hoặc liên kết đến nội dung mà SHPNM không sở hữu hoặc kiểm soát, nội dung này chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện cho bạn. Những trang web được liên kết này là do các bên thứ ba vận hành, nên các liên kết, nội dung, sản phẩm và/hoặc dịch vụ được cung cấp trên đó thuộc trách nhiệm duy nhất của tổ chức sở hữu và vận hành chúng. Bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư và bất kỳ điều khoản sử dụng nào của từng trang web bên thứ ba mà bạn truy cập. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng các trang web được liên kết. Trừ khi được quy định khác, các liên kết đến trang web của bên thứ ba không cấu thành hoặc ngụ ý rằng SHPNM có trách nhiệm hay chứng thực những trang web đó, thông tin chứa trong đó hoặc bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào mà chúng mô tả. SHPNM không được trả tiền hoặc thù lao khác cho việc bạn nhấp vào liên kết. SHPNM có thể thu hồi quyền của mình đối với bất kỳ liên kết nào vào bất cứ lúc nào.

8. Mật khẩu và tài khoản

Một số phần và/hoặc tính năng nhất định của Trang web có thể yêu cầu bạn tạo tài khoản trực tuyến để truy cập vào các thông tin hoặc tính năng của Trang web. Để làm như vậy, bạn có thể được yêu cầu xác nhận rằng bạn đồng ý với những Điều khoản sử dụng này và Chính sách quyền riêng tư, đồng thời nhập thông tin của bạn như họ tên, ngày sinh, ID thành viên SHPNM và địa chỉ email. Ngoài ra, bạn có thể được yêu cầu tạo mật khẩu và tên người dùng, trả lời các câu hỏi bảo mật hoặc cung cấp thông tin khác để bảo mật tài khoản của bạn ("Chi tiết tài khoản"). Chi tiết tài khoản của bạn là tài sản của SHPNM và sẽ được SHPNM sử dụng để quản lý tài khoản của bạn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm soát các Chi tiết tài khoản của mình, duy trì tính bảo mật của chúng, đồng thời ủy quyền, giám sát và kiểm soát quyền truy cập cũng như việc sử dụng tài khoản của bạn, cho dù bởi bạn hay người khác. Bạn không được phân phối, cung cấp hoặc tiết lộ Chi tiết tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào, đồng thời chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn. Nếu bạn đăng ký bất kỳ tính năng nào yêu cầu mật khẩu và/hoặc tên người dùng, thì bạn sẽ chọn mật khẩu của riêng mình tại thời điểm đăng ký (hoặc chúng tôi có thể gửi cho bạn thông báo qua email với mật khẩu ban đầu được tạo ngẫu nhiên) và bạn đồng ý rằng: (i) Bạn sẽ không sử dụng tên người dùng (hoặc địa chỉ email) đã được người khác sử dụng, có thể mạo danh người khác, thuộc về người khác, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền khác của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc mang tính xúc phạm. Chúng tôi có thể từ chối việc sử dụng bất kỳ mật khẩu, tên người dùng hoặc địa chỉ email nào vì bất kỳ lý do nào khác theo quyết định riêng của chúng tôi; (ii) Bạn sẽ cung cấp thông tin đăng ký đúng, chính xác, hiện hành và đầy đủ về bản thân liên quan đến quá trình đăng ký và, nếu được phép, để duy trì và cập nhật thông tin đó liên tục và kịp thời để thông tin luôn chính xác, cập nhật và đầy đủ; (iii) Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra bằng tài khoản, mật khẩu và tên người dùng của mình —cho dù bạn có cho phép hoạt động đó hay không; (iv) Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và hạn chế quyền truy cập vào Thiết bị của bạn để người khác không thể truy cập bất kỳ phần nào được bảo vệ bằng mật khẩu của Trang web bằng cách sử dụng tên, tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn; (v) Bạn sẽ thông báo ngay cho chúng tôi về mọi hành vi sử dụng trái phép tài khoản, mật khẩu hoặc tên người dùng của bạn hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào khác; và (vi) Bạn sẽ không bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản của mình hoặc bất kỳ quyền nào đối với tài khoản. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (dưới mọi hình thức nào và theo bất kỳ lý thuyết pháp lý nào) đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ việc bạn không thể hoặc không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào ở trên vì bất kỳ lý do gì. Nếu bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp là sai, không chính xác, lỗi thời, không đầy đủ hoặc vi phạm những Điều khoản sử dụng này, bất kỳ Điều khoản bổ sung nào, hoặc bất kỳ luật hiện hành nào, thì chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng có quyền chung và rộng hơn trong việc chấm dứt tài khoản của bạn hoặc đình chỉ hoặc từ chối cho bạn truy cập vào tài khoản đó hoặc các lợi ích của tài khoản đó— tất cả đều theo quyết định riêng của chúng tôi, vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm pháp lý. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình. Nếu bạn vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của bạn. Không làm bất cứ điều gì bất hợp pháp, lăng mạ người khác, hoặc lạm dụng Trang web của chúng tôi bằng biện pháp kỹ thuật.

Bạn đồng ý đăng xuất khỏi tài khoản khi không dùng nữa và thông báo ngay cho webmaster@scanhealthplan.com khi tài khoản bị sử dụng trái phép hoặc khi cần hủy kích hoạt tài khoản của bạn. Bạn ủy quyền cho SHPNM thực hiện theo những hướng dẫn nhận được thông qua việc sử dụng Chi tiết tài khoản của bạn, đồng thời bạn xác nhận và đồng ý rằng SHPNM không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ Phần này.

9. Hành vi ứng xử của người dùng

Bạn đồng ý rằng, khi sử dụng Trang web: (i) bạn sẽ không giám sát, thu thập, sao chép hoặc phân phối Tài liệu (ngoại trừ trường hợp có thể là kết quả hoạt động của công cụ tìm kiếm tiêu chuẩn hoặc việc sử dụng trình duyệt tiêu chuẩn) trên Trang web bằng cách sử dụng bất kỳ robot, rover, “bot”, trình thu thập dữ liệu, phần mềm gián điệp, công cụ, thiết bị, phần mềm, công cụ trích xuất hoặc bất kỳ loại thiết bị tự động, tiện ích hoặc quy trình thủ công nào khác; (ii) bạn sẽ không đóng khung hoặc sử dụng các kỹ thuật đóng khung để đính kèm bất kỳ Tài liệu nào như vậy (bao gồm mọi hình ảnh, văn bản hoặc bố cục trang); (iii) bạn sẽ giữ nguyên tất cả các thông báo về Nhãn hiệu, bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ khác có trong Tài liệu đó; (iv) bạn sẽ không sử dụng Tài liệu đó theo cách ám chỉ sự liên kết trái phép với bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nào của chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi; (v) bạn sẽ không thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với Tài liệu đó; (vi) bạn sẽ không sao chép, sửa đổi, tái tạo, lưu trữ, bán, cho thuê, trao đổi, tạo sản phẩm phái sinh, xuất bản bằng bản cứng hoặc phương tiện điện tử, trình diễn công khai, hiển thị, phổ biến, phân phối, phát sóng, truyền lại, lưu hành hoặc chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc trên bất kỳ ứng dụng hay trang web nào của bên thứ ba, hoặc sử dụng hoặc khai thác Tài liệu đó theo bất kỳ cách nào cho bất kỳ mục đích nào ngoại trừ được cho phép cụ thể bởi những Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ Điều khoản bổ sung nào hoặc với sự đồng ý trước bằng văn bản của một cán bộ của SHPNM hoặc, chủ sở hữu Tài liệu trong trường hợp Tài liệu từ một bên cấp phép; và (vii) bạn sẽ không chèn bất kỳ mã hoặc sản phẩm nào để thao túng Tài liệu đó theo bất kỳ cách nào gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của người dùng.

Bạn cũng đồng ý không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào sau đây khi sử dụng Trang web:

(a) tránh né, sửa đổi hoặc can thiệp vào; cố gắng tránh né, sửa đổi hoặc can thiệp vào; hoặc khuyến khích hoặc hỗ trợ bất kỳ người nào khác tránh né, sửa đổi hoặc can thiệp vào bất kỳ biện pháp, công nghệ hoặc phần mềm bảo mật nào là một phần của Trang web;

(b) bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc sử dụng virus phần mềm, sâu máy tính, phần mềm gián điệp hoặc bất kỳ mã máy tính, tệp hoặc chương trình nào làm gián đoạn, phá hủy hoặc hạn chế chức năng của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng máy tính nào hoặc cho phép sử dụng hoặc truy cập trái phép vào máy tính hoặc mạng máy tính;

(c) sử dụng Trang web theo cách tự động;

(d) làm hỏng, vô hiệu hóa, làm gián đoạn, làm quá tải hoặc làm suy yếu Trang web hoặc can thiệp vào việc sử dụng và tận hưởng Trang web của bất kỳ bên nào khác;

(e) thực hiện bất kỳ biện pháp nào để can thiệp, hoặc xâm phạm bất kỳ biện pháp bảo mật nào mà Trang web sử dụng bằng bất kỳ cách nào;

(f) tham gia vào các hoạt động “thu thập thông tin trên màn hình,” “thu thập cơ sở dữ liệu” hoặc bất kỳ hoạt động nào khác với mục đích lấy thông tin từ Trang web; hoặc

(g) cố gắng biên dịch ngược, đảo ngược kỹ thuật, phân tách hoặc xâm nhập Trang web hoặc đánh bại hoặc vượt qua bất kỳ phương thức mã hóa và/hoặc công nghệ quản lý quyền kỹ thuật số nào được triển khai đối với Trang web.

SHPNM bảo lưu quyền điều tra và thực hiện hành động pháp lý thích hợp đối với bất kỳ ai, theo quyết định riêng của SHPNM, vi phạm Phần này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc báo cáo người dùng với cơ quan thực thi pháp luật và chấm dứt hoặc đình chỉ quyền sử dụng Trang web của người dùng.

10. Nội dung do người dùng gửi

Trang web có thể có những phương tiện cho phép bạn và người khác đăng, chia sẻ, gửi email, truyền hoặc cung cấp nội dung gửi thông qua Trang web để liên lạc với SHPNM và người dùng khác. Bạn hiểu rằng bất kỳ văn bản, ảnh, video, đồ họa, câu trả lời khảo sát, lượt xem, liên kết, phản hồi hoặc thông tin hay tài liệu khác và ý tưởng chứa trong đó (gọi chung là “Nội dung do người dùng gửi”) mà bạn gửi tới Trang web đều có thể được cung cấp cho người khác. Bạn đồng ý chỉ đăng và gửi những tài liệu và tin nhắn phù hợp, liên quan đến cuộc thảo luận hoặc mục đích của Trang web, tuân thủ những Điều khoản sử dụng này hoặc các điều khoản hiện hành khác. Bạn, chứ không phải SHPNM, chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các điều khoản, chính sách, luật, quy định và pháp lệnh liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web.

Người dùng Trang web tự chịu trách nhiệm đối với Nội dung do người dùng gửi. Bạn hoàn toàn chịu rủi ro cho việc người khác tiết lộ, sử dụng hoặc tin tưởng vào Nội dung do người dùng gửi. SHPNM không chứng thực hoặc xác minh toàn bộ Nội dung do người dùng gửi và không chịu trách nhiệm pháp lý dưới bất kỳ hình thức nào đối với mọi Nội dung do người dùng gửi. SHPNM có thể nhưng không có nghĩa vụ sàng lọc trước Nội dung do người dùng gửi, và có thể từ chối, chỉnh sửa, sửa đổi, xóa và/hoặc di chuyển Nội dung do người dùng gửi theo quyết định riêng của mình. SHPNM không chịu trách nhiệm pháp lý dưới mọi hình thức đối với việc xóa đó. Bằng việc sử dụng Trang web, bạn có thể tiếp xúc với Nội dung do người dùng gửi, và nội dung này có thể không chính xác hoặc khiến bạn thấy xúc phạm hoặc khó chịu. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không dựa vào Nội dung do người dùng gửi và bạn chịu mọi rủi ro khi tiếp xúc hoặc sử dụng Nội dung do người dùng gửi. Bằng việc cung cấp Nội dung do người dùng gửi, bạn cam đoan và đảm bảo rằng (i) Nội dung do người dùng gửi của bạn là đúng sự thật và là sản phẩm nguyên gốc của chính bạn; (ii) bạn sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và quyền lợi đối với Nội dung do người dùng gửi của bạn, bao gồm cả bản quyền; (iii) bạn và bất kỳ người nào khác được đề cập hoặc xuất hiện trong Nội dung do người dùng gửi của bạn đều từ 18 tuổi trở lên, và bạn, họ, người đại diện của bạn và của họ, đại lý, người thừa kế, người thi hành và người được chuyển nhượng, cấp cho SHPNM các quyền được mô tả dưới đây, và miễn trừ tất cả các khiếu nại liên quan đến việc SHPNM hoặc người được chỉ định của SHPNM sử dụng, sửa đổi hoặc phân phối Nội dung do người dùng gửi; (iv) Nội dung do người dùng gửi của bạn không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào hiện hành, hoặc các điều khoản hoặc quy tắc của bất kỳ nền tảng nào, không chứa bất kỳ thông tin bí mật hoặc riêng tư nào của bất kỳ bên thứ ba nào, và không xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác (và bạn có tất cả các quyền, giấy phép, quyền, sự cho phép và sự đồng ý cần thiết từ bên thứ ba để bạn gửi Nội dung do người dùng gửi); (v) Nội dung do người dùng gửi của bạn không chứa bất kỳ thiết bị tự động, bot, virus, tập lệnh hoặc bất kỳ phần mềm tương tự nào, hoặc bất kỳ tài liệu thương mại hoặc tiếp thị nào. Bạn cũng cam đoan và đảm bảo rằng bạn chưa được và sẽ không được bất kỳ ai khác trả tiền hoặc trả thù lao cho việc đăng Nội dung do người dùng gửi của bạn, và không có đại lý, người quản lý bên thứ ba nào hoặc bất kỳ ai khác có quyền được nhận tiền hoặc thù lao phát sinh từ Nội dung do người dùng gửi của bạn. Bằng việc cung cấp Nội dung do người dùng gửi, bạn cấp cho các Bên của SHPNM (được định nghĩa trong Phần 17 bên dưới) một giấy phép không thể hủy ngang, có thể chuyển nhượng, có thể cấp phép phụ, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, được thanh toán đầy đủ, không độc quyền, theo quyết định riêng của họ, để sử dụng, phân phối, sao chép, sửa đổi, kết hợp, điều chỉnh, xuất bản, dịch, cho thuê ngắn hạn, cho thuê dài hạn, bán, biểu diễn công khai và hiển thị công khai Nội dung do người dùng gửi của bạn, cùng với tên hoặc tên người dùng của bạn hoặc tên hư cấu và nơi cư trú, chú thích, văn bản, thẻ hoặc bất kỳ phần nào trong đó, theo quyết định của SHPNM, và để sử dụng hoặc kết hợp Nội dung do người dùng gửi vào quảng cáo, khuyến mãi, nghiên cứu, phân tích khác hoặc các tài liệu khác ở bất kỳ định dạng hoặc phương tiện nào hiện đã biết hoặc được phát triển sau này. Theo đây, bạn từ bỏ mọi quyền kiểm tra việc sử dụng đó và mọi khiếu nại dựa trên quyền riêng tư, công khai, phỉ báng, chiếm đoạt, tài sản trí tuệ hoặc các khiếu nại khác đối với mọi việc sử dụng Nội dung do người dùng gửi. Thay mặt cho chính bạn và người đại diện, đại lý, người thừa kế, người thi hành, quản trị viên và người được chuyển nhượng của bạn, theo đây bạn miễn trừ trách nhiệm cho các Bên của SHPNM trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, thương tích, tử vong hoặc trách nhiệm pháp lý dưới mọi hình thức phát sinh từ hoặc liên quan đến, toàn bộ hoặc một phần, trực tiếp hoặc gián tiếp, Nội dung do người dùng gửi của bạn hoặc việc họ sử dụng theo những Điều khoản này. Bạn xác nhận rằng bạn đã thông hiểu các điều khoản của § 1542 Bộ luật dân sự California, quy định như sau: “VIỆC MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM NÓI CHUNG KHÔNG BAO GỒM NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHIẾU NẠI MÀ CHỦ NỢ HOẶC BÊN MIỄN TRỪ KHÔNG BIẾT HOẶC KHÔNG NGHI NGỜ LÀ TỒN TẠI, CÓ LỢI CHO HỌ VÀO THỜI ĐIỂM THỰC THI VIỆC MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM, ĐIỀU MÀ NẾU HỌ BIẾT ĐƯỢC CHẮC HẲN SẼ ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN VIỆC DÀN XẾP VỚI BÊN NỢ HOẶC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ.” Nhận thức được phần nói trên trong bộ luật, theo đây, bạn từ bỏ rõ ràng mọi quyền mà bạn có thể có theo đó, cũng như mọi quy chế hoặc nguyên tắc thông luật khác có hiệu lực tương tự.

Khi liên lạc với SHPNM, xin lưu ý rằng chúng tôi không tìm kiếm bất kỳ ý tưởng hoặc tài liệu nào cho sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc thậm chí các đề xuất cải tiến cho sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở ý tưởng, khái niệm, phát minh, thiết kế, trang web, ứng dụng, sách, tập lệnh, phần mềm hoặc các hình thức khác (gọi chung là “Ý tưởng và tài liệu không được yêu cầu”). Bất kỳ Ý tưởng và tài liệu không được yêu cầu nào mà bạn đăng lên hoặc gửi cho chúng tôi qua Trang web đều được coi là Nội dung do người dùng gửi và được cấp phép cho chúng tôi như quy định ở trên. Ngoài ra, SHPNM giữ tất cả các quyền mà công chúng nắm giữ đối với Ý tưởng và tài liệu không được yêu cầu của bạn. Việc SHPNM tiếp nhận Ý tưởng và tài liệu không được yêu cầu của bạn không phải là sự thừa nhận của SHPNM về tính mới mẻ, ưu tiên hoặc tính độc đáo của chúng, và điều đó không làm giảm quyền của SHPNM trong việc tranh chấp các quyền sở hữu trí tuệ hiện tại hoặc trong tương lai liên quan đến Ý tưởng và tài liệu không được yêu cầu của bạn.

11. Quyền truy cập của người chăm sóc

SHPNM cho phép bạn ủy quyền cho người chăm sóc được chỉ định (là người lớn) trở thành người dùng được ủy quyền đối với tài khoản trực tuyến của bạn hoặc cho phép bạn có người giám hộ hợp pháp (mỗi người được gọi là "Người chăm sóc"). Để chỉ định Người chăm sóc, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin nhất định về cá nhân đó, chẳng hạn như họ và tên của Người chăm sóc được đề xuất và địa chỉ email của Người chăm sóc được đề xuất. Bạn tuyên bố rằng bạn được cá nhân đó cho phép chia sẻ thông tin về họ với SHPNM nhằm mục đích chỉ định họ là Người chăm sóc. Nếu bạn cung cấp thông tin được yêu cầu, cá nhân được chỉ định sẽ nhận được email từ SHPNM thông báo cho họ về việc bạn chỉ định họ là Người chăm sóc. SHPNM cũng có thể chỉ định một cá nhân làm Người chăm sóc của bạn, nếu cá nhân đó là người giám hộ hợp pháp của bạn. Để tạo tài khoản trực tuyến, Người chăm sóc có thể được yêu cầu xác nhận họ đồng ý với những Điều khoản sử dụng này và Chính sách quyền riêng tư, đồng thời cung cấp một số thông tin nhất định, có thể bao gồm các Chi tiết tài khoản và thông tin khác được chỉ định trong Phần 10 ở trên. Sau khi Người chăm sóc tạo thành công một tài khoản trực tuyến hoặc có quyền truy cập vào tài khoản trực tuyến hiện tại của bạn, Người chăm sóc đó sẽ có khả năng xem thông tin thành viên của bạn và các thông tin khác xuất hiện trên tài khoản trực tuyến của bạn, đồng thời sẽ có khả năng quản lý một số khía cạnh trong tài khoản trực tuyến của bạn. SHPNM bảo lưu quyền xem xét việc đáp ứng điều kiện, xóa hoặc thêm thông tin đăng nhập cho Người chăm sóc bất cứ lúc nào.

12. Chấm dứt

Theo quyết định riêng của mình, SHPNM có thể đình chỉ hoặc chấm dứt việc bạn hoặc bất kỳ người dùng nào sử dụng Trang web hoặc bất kỳ phần nào của Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài khoản trực tuyến của bạn, hoặc chặn quyền truy cập của bạn hoặc bất kỳ người dùng nào vào thông tin có sẵn thông qua Trang web, vào bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, ngay lập tức mà không cần thông báo. Bạn đồng ý rằng SHPNM không phải chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc đình chỉ hoặc chấm dứt như vậy.

13. Tính chính xác của thông tin

Mặc dù SHPNM định kỳ xác thực và bảo trì Trang web, nhưng SHPNM không đảm bảo về tính đúng đắn, đầy đủ hoặc chính xác của chúng. Trang web có thể chứa lỗi đánh máy, không chính xác hoặc các lỗi hay thiếu sót khác. Bên thứ ba có thể thêm, xóa hoặc thay đổi nội dung trên Trang web mà chúng tôi không biết và không cho phép. Nếu bạn cho rằng thông tin trên Trang web là không chính xác hoặc trái phép, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng cách liên hệ webmaster@scanhealthplan.com.

14. Quyền riêng tư và tính bảo mật

Quyền riêng tư và tính bảo mật của thông tin sức khỏe được bảo vệ của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem xét Thông báo về biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của SHPNM để hiểu các biện pháp mà SHPNM sử dụng để bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật của thông tin sức khỏe được bảo vệ của bạn.

SHPNM cũng hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin về bạn mà được thu thập hoặc có được thông qua Trang web. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem xétChính sách quyền riêng tư của SHPNM để hiểu các biện pháp chúng tôi sử dụng để xử lý thông tin về bạn được thu thập hoặc có được thông qua Trang web. Nếu không đồng ý với việc thu thập thông tin của bạn theo Chính sách quyền riêng tư, bạn không được sử dụng Trang web.

15. Quyền liên hệ với bạn

Trang web có thể cung cấp một số tính năng và dịch vụ nhất định mà bạn có thể sử dụng thông qua Thiết bị không dây của bạn. Những tính năng và dịch vụ này có thể bao gồm khả năng truy cập các tính năng của Trang web và tải nội dung lên Trang web, nhận tin nhắn từ Trang web và tải ứng dụng xuống Thiết bị không dây của bạn (gọi chung là “Tính năng không dây”). Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí nhắn tin, dữ liệu và các phí tiêu chuẩn khác để sử dụng Tính năng không dây. Các khoản phí và lệ phí có thể xuất hiện trên hóa đơn dịch vụ không dây của bạn hoặc được khấu trừ vào số dư trả trước của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể cấm hoặc hạn chế một số Tính năng không dây nhất định và một số Tính năng không dây nhất định có thể không tương thích với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Thiết bị không dây của bạn. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu xem có những gói nào và chi phí của chúng là bao nhiêu. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu có câu hỏi liên quan đến những vấn đề này.

Bạn đồng ý rằng đối với Tính năng không dây mà bạn đã đăng ký, chúng tôi có thể gửi thông tin liên lạc đến Thiết bị không dây của bạn về chúng tôi hoặc các bên khác. Bạn cấp cho SHPNM quyền gửi email, tin nhắn, thông báo đẩy hoặc gửi thư cho bạn qua đường bưu điện hoặc gọi điện cho bạn. Mỗi email hoặc tin nhắn quảng cáo đều chứa hướng dẫn hủy đăng ký. Hơn nữa, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Tính năng không dây. Nếu bạn đã đăng ký qua Trang web dành cho Tính năng không dây, thì bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin liên hệ không dây của bạn (bao gồm số điện thoại) và cập nhật tài khoản của bạn trên Trang web để phản ánh những thay đổi đó.

• Nếu bạn nhận được email từ SHPNM và muốn hủy đăng ký, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách làm theo hướng dẫn áp dụng có trong email bạn nhận được. Xin lưu ý rằng yêu cầu hủy đăng ký nhận email quảng cáo có thể mất tối đa mười (10) ngày làm việc để có hiệu lực.
• Nếu bạn cung cấp số điện thoại cho SHPNM, bạn đồng ý rằng bạn là người dùng được ủy quyền của số đó, bạn có thể nhận tin nhắn văn bản và cuộc gọi điện thoại từ SHPNM và các cộng sự của SHPNM, bao gồm nhưng không giới hạn ở tin nhắn từ bot nhân tạo hoặc tin nhắn được ghi âm trước hoặc qua hệ thống quay số điện thoại tự động, ngay cả khi số điện thoại của bạn có trong Sổ đăng ký không gọi điện. Các cuộc gọi đến SHPNM có thể được ghi âm và giám sát. Bạn không bắt buộc phải nhận tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi từ SHPNM như một điều kiện (trực tiếp hoặc gián tiếp) để trở thành người dùng của dịch vụ SHPNM hoặc để sử dụng các trang web của SHPNM.

Bạn không thể từ chối nhận hoặc hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc liên quan đến giao dịch của mình, giao dịch với SHPNM hoặc Trang web hoặc thông tin kỹ thuật về Trang web.

16. Tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với mọi đảm bảo

TRANG WEB (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, MỌI TÀI LIỆU, CŨNG NHƯ TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CÓ LIÊN QUAN) ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ SẴN CÓ", KHÔNG CÓ BẤT KỲ HÌNH THỨC BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, SHPNM VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP, ĐẠI LÝ, BÊN CẤP PHÉP VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC CAM ĐOAN VÀ BẢO ĐẢM, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC, SỰ PHÙ HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, BẢO ĐẢM VỀ QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG CÓ VIRUS MÁY TÍNH, KHÔNG CÓ LỖI, LUÔN HOẠT ĐỘNG KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KHÔNG VI PHẠM, HOẶC CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HOẶC QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN. Không giới hạn những quy định nêu trên, bạn có trách nhiệm thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo rằng mọi Tài liệu hoặc hoạt động truy cập vào Trang web đều không mang theo virus hoặc mã độc hại khác. Trang web và Tài liệu chỉ nhằm cung cấp thông tin, để bạn xem xét và đánh giá.

Xin lưu ý rằng sau khi bạn rời khỏi Trang web, bằng cách sử dụng liên kết mà SHPNM có thể cung cấp hoặc bằng cách chỉ định đích đến của riêng bạn, SHPNM không chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm và/hoặc dịch vụ được cung cấp tại bất kỳ vị trí hoặc trang web nào của bên thứ ba. SHPNM không kiểm soát, chứng thực, quảng bá hoặc có bất kỳ mối liên kết nào với bất kỳ trang web nào khác, trừ khi được nêu rõ trên Trang web. Bạn xác nhận và đồng ý rằng SHPNM không phải chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý, trực tiếp hay gián tiếp, đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc khiếu nại nào khác gây ra bởi hoặc bị cáo buộc gây ra bởi hoặc liên quan đến việc truy cập, sử dụng hoặc tin tưởng vào bất kỳ nội dung, tài liệu hoặc thông tin nào có sẵn trên hoặc được cung cấp thông qua bất kỳ trang web hoặc tài nguyên nào khác.

Ở một số khu vực pháp lý, tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với các bảo đảm ngụ ý hoặc các bảo đảm khác có thể bị hạn chế hoặc không được phép. Vì vậy, các tuyên bố từ chối trách nhiệm nêu trên có thể không áp dụng tùy theo luật của từng nơi.

17. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, SHPNM HOẶC NHÀ CUNG CẤP, ĐẠI LÝ, BÊN CẤP PHÉP HOẶC CÁC BÊN LIÊN QUAN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, CÁN BỘ, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, BÊN LIÊN KẾT, ĐẠI LÝ, NGƯỜI ĐẠI DIỆN, NGƯỜI KẾ NHIỆM VÀ NGƯỜI ĐƯỢC CHUYỂN NHƯỢNG TƯƠNG ỨNG CỦA HỌ (GỌI CHUNG LÀ "CÁC BÊN CỦA SHPNM"), SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CHO MỌI THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, NGẪU NHIÊN, ĐỂ LÀM GƯƠNG HOẶC DO HẬU QUẢ, HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI DƯỚI MỌI HÌNH THỨC, DO MẤT QUYỀN SỬ DỤNG, MẤT DỮ LIỆU, MẤT LỢI NHUẬN, GIÁN ĐOẠN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, TỐ TỤNG HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT TIỀN NÀO KHÁC, DÙ TRÊN CƠ SỞ THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN, VI PHẠM HỢP ĐỒNG, VI PHẠM NGOÀI HỢP ĐỒNG (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở SƠ SUẤT), TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGHIÊM NGẶT HOẶC BẤT KỲ THUYẾT NÀO KHÁC PHÁT SINH TỪ HOẶC THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO LIÊN QUAN ĐẾN TRANG WEB, VIỆC SỬ DỤNG HOẶC HIỆU SUẤT CỦA TRANG WEB, BẤT KỲ SỰ TRÌ HOÃN HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG TRANG WEB, HOẶC VIỆC CUNG CẤP HOẶC KHÔNG THỂ CUNG CẤP BẤT KỲ THÔNG TIN, DỊCH VỤ, SẢN PHẨM, TÀI LIỆU NÀO HOẶC CÁC TÀI NGUYÊN KHÁC CÓ TRÊN HOẶC CÓ THỂ TRUY CẬP THÔNG QUA TRANG WEB (TỪNG MỤC NÓI TRÊN BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở BẤT KỲ TÀI LIỆU NÀO VÀ TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ LIÊN QUAN ĐẾN TRANG WEB), NGAY CẢ KHI ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG THIỆT HẠI ĐÓ. CÁC BÊN CỦA SHPNM TỪ CHỐI MỌI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NHƯ VẬY TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT CHO PHÉP. CÁC GIỚI HẠN NÊU TRÊN SẼ ÁP DỤNG BẤT KỂ KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH CẦN THIẾT HOẶC KHÔNG CÓ BẤT KỲ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NÀO. CÁC GIỚI HẠN ĐƯỢC QUY ĐỊNH Ở TRÊN LÀ YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY VÀ TRANG WEB SẼ KHÔNG ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN KHI KHÔNG CÓ CÁC GIỚI HẠN NÀY.

Các giới hạn trách nhiệm đã nêu ở trên sẽ có hiệu lực ngay cả khi có thể lường trước được bất kỳ sự kiện hoặc hoàn cảnh nào nêu trên và ngay cả khi SHPNM đã được thông báo hoặc đáng lẽ phải biết về khả năng xảy ra những tổn thất hoặc thiệt hại như vậy, bất kể bạn khởi kiện dựa trên hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt hay sai lầm cá nhân (bao gồm cả trường hợp do sơ suất của chúng tôi, thiên tai, hỏng hóc đường truyền thông tin hoặc gián đoạn dịch vụ của chúng tôi, một phần hay toàn bộ).

Quy định loại trừ và giới hạn: Vì một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn về thời hạn áp dụng một bảo đảm ngụ ý, hoặc quy định loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên, nên các giới hạn ở trên có thể không áp dụng cho bạn. Tuyên bố từ chối trách nhiệm và Giới hạn trách nhiệm pháp lý sẽ ở mức tối đa được luật hiện hành cho phép.

18. Sửa đổi Trang web này

SHPNM bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp Trang web hoặc bất kỳ phần nào trên Trang web, tạm thời hoặc vĩnh viễn, có hoặc không có thông báo, vào bất kỳ lúc nào và tùy từng thời điểm. Bạn đồng ý rằng SHPNM không phải chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc sửa đổi, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp Trang web.

19. Luật điều chỉnh và tranh chấp; Từ bỏ hình thức khởi kiện tập thể; Trọng tài

VUI LÒNG ĐỌC CẨN THẬN TOÀN BỘ PHẦN NÀY VÌ BẠN ĐANG TỪ BỎ MỘT SỐ QUYỀN HỢP PHÁP TRONG TRƯỜNG HỢP XẢY RA TRANH CHẤP VỚI CHÚNG TÔI VÀ ĐỒNG Ý GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BẰNG TRỌNG TÀI CÁ NHÂN, CÙNG VỚI NHỮNG ĐIỀU KIỆN KHÁC.

A. Tìm cách giải quyết tranh chấp và tranh chấp bị loại trừ trước tiên. Nếu bất kỳ tranh chấp, cáo buộc hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Trang web, Tài liệu, Nội dung do người dùng gửi, những Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ Điều khoản bổ sung nào, đã hoặc sẽ phát sinh (gọi chung là “Tranh chấp”), hoặc đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ thực tế hoặc bị cáo buộc nào của SHPNM (“Tranh chấp bị loại trừ”), bao gồm những hành động được nêu trong Phần 20(D), thì bạn và chúng tôi đồng ý gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia để mô tả hợp lý về Tranh chấp hoặc Tranh chấp bị loại trừ, cùng với đề xuất giải quyết. Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến bạn theo thông tin liên hệ gần đây nhất mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Nhưng nếu thông tin liên hệ đó không tồn tại hoặc không cập nhật thì chúng tôi không có nghĩa vụ theo Phần 20(A) này. Thông báo bạn gửi cho chúng tôi phải được gửi qua thư bảo đảm của Hoa Kỳ tới: SCAN Health Plan New Mexico [3800 Kilroy Airport Way, Suite 100, Long Beach CA 90806 (Attn: Legal Department – Privacy Officer). Mô tả bằng văn bản trong thông báo của bạn phải dựa trên tư cách cá nhân và cung cấp ít nhất các thông tin sau: tên của bạn; bản chất hoặc cơ sở của khiếu nại hoặc tranh chấp; ngày thực hiện bất kỳ giao dịch mua hoặc giao dịch nào có vấn đề (nếu có) và biện pháp xử lý mong muốn. Trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày nhận được thông báo từ bên kia, SHPNM và bạn sẽ tham gia đối thoại để cố gắng giải quyết Tranh chấp hoặc Tranh chấp bị loại trừ, thông qua hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức bằng điện thoại giữa bạn và SHPNM nhằm cố gắng giải quyết Tranh chấp hoặc Tranh chấp bị loại trừ, mặc dù không có quy định nào bắt buộc bạn hoặc SHPNM phải giải quyết Tranh chấp hoặc Tranh chấp bị loại trừ theo những điều khoản mà bạn và SHPNM cảm thấy không thoải mái, theo quyết định riêng của mỗi bên. Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức qua điện thoại sẽ được thực hiện với tư cách cá nhân, sao cho phải tổ chức một hội nghị riêng biệt mỗi khi một trong hai bên có ý định bắt đầu phân xử bằng trọng tài; nhiều cá nhân có khiếu nại không thể tham gia vào cùng một hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức qua điện thoại. Nếu một trong hai bên có luật sư đại diện thì luật sư của bên đó có thể tham gia vào hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức qua điện thoại, nhưng bên đó cũng phải có mặt và tham gia hội nghị. Quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức này là điều kiện tiên quyết để bắt đầu mọi thủ tục giải quyết tranh chấp chính thức. Các bên đồng ý rằng bất kỳ thời hạn hiệu lực nào có liên quan và lệ phí nộp đơn hoặc các thời hạn khác sẽ được tạm dừng trong khi các bên tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp không chính thức này. Một số phần nhất định của Phần 20(A) này được coi là một “thỏa thuận trọng tài bằng văn bản” theo Đạo luật Trọng tài Liên bang. Bạn và SHPNM đồng ý rằng Phần 20(A) này được lập ra với mục đích thỏa mãn yêu cầu “bằng văn bản” của Đạo luật Trọng tài Liên bang (“FAA”).

B. Trọng tài ràng buộc. Nếu chúng tôi không thể giải quyết Tranh cấp theo quy định tại Phần 20(A) trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ khi nhận được thông báo, thì BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO XẢY RA GIỮA BẠN VÀ SHPNM HOẶC BẤT KỲ ĐẠI LÝ, NHÀ CUNG CẤP, NHÀ THẦU HOẶC NGƯỜI HƯỞNG LỢI BÊN THỨ BA KHÁC CỦA NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY (dù dựa trên hợp đồng, luật thành văn, quy định, sắc lệnh, sai lầm cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở lừa đảo, bất kỳ hành vi trái pháp luật nào khác do cố ý hoặc sơ suất), thông luật, quy định hiến pháp, trách nhiệm của cấp trên, đại lý hay bất kỳ lý thuyết pháp lý hay công bằng nào khác) cho dù phát sinh trước hay sau ngày hiệu lực của những Điều khoản này, PHẢI ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BỞI TRỌNG TÀI CÁ NHÂN CUỐI CÙNG VÀ RÀNG BUỘC. Theo những Điều khoản sử dụng này (và bất kỳ Điều khoản bổ sung nào) và Trang web bao gồm cả Phần “Không khiếu kiện tập thể” bên dưới, FAA, chứ không phải luật tiểu bang, sẽ chi phối việc giải quyết tất cả các tranh chấp giữa SHPNM và bạn bằng trọng tài. BẰNG VIỆC ĐỒNG Ý GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP QUA TRỌNG TÀI, MỖI BÊN TỪ BỎ QUYỀN ĐƯA VỤ TRANH CHẤP RA TÒA ÁN VÀ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BỞI THẨM PHÁN HOẶC BỒI THẨM ĐOÀN. Tuy nhiên, SHPNM và bạn đồng ý rằng luật hiện hành của tiểu bang, liên bang hoặc tỉnh, như được nêu trong Phần 20(J) bên dưới, sẽ áp dụng và điều chỉnh, nếu thích hợp, bất kỳ và tất cả các khiếu nại hoặc nguyên nhân tố tụng, biện pháp khắc phục và thiệt hại phát sinh giữa bạn và SHPNM liên quan đến những Điều khoản sử dụng này và Trang web, cho dù phát sinh hay nêu trong hợp đồng, luật thành văn, thông luật hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, mà không cần xét đến các nguyên tắc lựa chọn luật của bất kỳ khu vực pháp lý nào. Tranh chấp bị loại trừ sẽ chỉ được phân xử bằng trọng tài có tính ràng buộc theo Phần 20 này nếu các bên cùng đồng ý. Mọi Tranh chấp sẽ chỉ được giải quyết bằng trọng tài có tính ràng buộc theo quy định hiện hành: (i) Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ “AAA”) có hiệu lực khi vấn đề liên quan đến thỏa thuận “người tiêu dùng” như được xác định bởi Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng R-1; và nếu Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng đó không được áp dụng thì: (ii) Quy tắc Trọng tài Thương mại (gọi chung là “Quy tắc”) của AAA, trừ khi được sửa đổi trong tài liệu này, và việc phân xử bằng trọng tài sẽ do AAA quản lý. Nếu một bên chính thức đệ trình Tranh chấp lên AAA để phân xử chính thức bằng trọng tài và AAA không sẵn lòng tổ chức một buổi điều trần, thì một trong hai bên có thể chọn để Judicial Arbitration and Mediation Services Inc. (“JAMS”) quản lý việc phân xử thông qua Quy tắc và Thủ tục Trọng tài hợp lý của JAMS, hoặc bằng bất kỳ dịch vụ quản lý bằng trọng tài nào khác mà bạn và cán bộ hoặc đại diện pháp lý của SHPNM đồng ý bằng văn bản.

C. Quy trình trọng tài. Nếu sau sáu mươi (60) ngày mà thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức nêu trong Phần 20(A) ở trên không giải quyết được tranh chấp giữa các bên, thì bên muốn tiến hành phân xử bằng trọng tài phải cung cấp cho bên kia văn bản Yêu cầu trọng tài như được quy định trong Quy tắc. (AAA cung cấp các biểu mẫu áp dụng cho Yêu cầu trọng tài tại https://www.adr.org/sites/default/files/Demand_for_Arbitration_0.pdf (Quy tắc Trọng tài Thương mại) và https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Demand_for_Arbitration_Form_1.pdf (Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng), và một bản tuyên thệ riêng về việc miễn phí chỉ dành cho cư dân California tại https://adr.org/sites/default/files/Waiver_of_Fees_CA_Only.pdf. Trọng tài sẽ là thẩm phán đã nghỉ hưu hoặc luật sư được cấp phép hành nghề luật tại tiểu bang hoặc quận nơi bạn cư trú. Đầu tiên, các bên sẽ cố gắng thỏa thuận về trọng tài. Nếu các bên không thể thống nhất được về trọng tài trong vòng hai mươi mốt (21) ngày kể từ ngày nhận được danh sách những người trung lập đủ điều kiện của AAA, thì AAA sẽ chỉ định trọng tài theo Quy tắc. Việc phân xử bằng trọng tài có thể được tiến hành qua điện thoại, hoặc dựa trên văn bản đệ trình và nếu cần có phiên điều trần trực tiếp thì việc phân xử sẽ được tiến hành tại quận nơi bạn sinh sống hoặc tại một địa điểm khác mà hai bên đã thống nhất. Bạn và chúng tôi sẽ nộp phí hành chính và trọng tài cũng như các chi phí khác (và xin lưu ý rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán một phần hoặc phần trăm phí đó) theo yêu cầu của Quy tắc; nhưng nếu Quy tắc (hoặc các quy tắc hay luật trọng tài hiện hành khác) yêu cầu SHPNM phải thanh toán phần lớn hơn hoặc tất cả các khoản phí và chi phí đó để Phần 20 này có hiệu lực thi hành, thì SHPNM sẽ có quyền chọn thanh toán các khoản phí và chi phí đó và tiến hành phân xử bằng trọng tài. Trừ khi được quy định trong Phần 20(D), việc phân xử bằng trọng tài sẽ được tiến hành bởi một trọng tài duy nhất. Người này sẽ áp dụng và bị ràng buộc bởi những Điều khoản sử dụng này cũng như mọi Điều khoản bổ sung, đồng thời sẽ xác định mọi Tranh chấp theo luật hiện hành và các dữ kiện dựa trên hồ sơ và chứ không dựa trên cơ sở nào khác, đồng thời sẽ đưa ra phán quyết hợp lý chỉ có lợi cho cá nhân bên yêu cầu khắc phục và chỉ trong phạm vi cung cấp biện pháp khắc phục được bảo đảm theo khiếu nại cá nhân của bên đó. Trọng tài sẽ đưa ra phán quyết trong khung thời gian được chỉ định trong Quy tắc. Quyết định của trọng tài sẽ bao gồm những phát hiện và kết luận thiết yếu làm cơ sở cho phán quyết của trọng tài. Bất cứ tòa án nào có thẩm quyền đều có thể xem xét phán quyết mà trọng tài đã đưa ra. Trọng tài sẽ có quyền quyết định bồi thường thiệt hại bằng tiền trên cơ sở cá nhân, và cấp bất kỳ biện pháp khắc phục hoặc cứu trợ phi tài chính nào trên cơ sở cá nhân dành cho cá nhân theo quy định của luật hiện hành, Quy tắc và những Điều khoản này. Phán quyết của trọng tài về bồi thường thiệt hại và/hoặc biện pháp khắc phục khác phải phù hợp với các điều khoản của Phần Giới hạn trách nhiệm pháp lý ở trên về loại và số tiền bồi thường thiệt hại hoặc biện pháp khắc phục khác mà một bên có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý. Nếu có khiếu nại nhằm yêu cầu biện pháp khẩn cấp vì lợi ích chung và tòa án xác định rằng những quy định cấm trọng tài ra phán quyết thay mặt bên thứ ba là không thể thi hành trong vụ khiếu nại này (và quyết định của tòa án sẽ là quyết định cuối cùng sau khi tất cả các kháng nghị đã kết thúc), thì yêu cầu biện pháp khẩn cấp vì lợi ích chung sẽ được quyết định tại tòa án và mọi khiếu nại cá nhân sẽ được phân xử bằng trọng tài. Trong trường hợp đó, tòa án sẽ giữ nguyên yêu cầu biện pháp khẩn cấp vì lợi ích chung cho đến khi thủ tục trọng tài liên quan đến biện pháp khẩn cấp cá nhân được đưa ra tòa. Trong mọi trường hợp, yêu cầu biện pháp khẩn cấp vì lợi ích chung sẽ không được giải quyết bằng trọng tài. Tất cả các vấn đề đều do trọng tài quyết định, ngoại trừ các vấn đề liên quan đến phạm vi và khả năng thực thi của trọng tài và các điều khoản khước từ quyền khởi kiện tập thể đều do tòa án quyết định. Bên thắng kiện trong trọng tài chỉ được hưởng phí thuê luật sư trong trường hợp pháp luật liên quan đến các khiếu nại trong trọng tài cho phép. Trong trường hợp trọng tài cho rằng khiếu nại của bạn hoặc biện pháp xử lý mong muốn trong Yêu cầu trọng tài là vô căn cứ hoặc có mục đích không chính đáng (theo Quy tắc Tố tụng Dân sự Liên bang 11(b)), thì SHPNM có quyền thu hồi chi phí và phí thuê luật sư. Khi những Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc Trang web chấm dứt hoạt động, điều khoản trọng tài này vẫn có hiệu lực. Bạn có thể tìm thông tin về thủ tục, quy tắc và phí của AAA và JAMS như sau: AAA: 800.778.7879 và http://www.adr.org và JAMS: 800.352.5267 và http://www.jamsadr.com.

D. Thủ tục bổ sung đặc biệt cho trọng tài giải quyết tranh chấp hàng loạt. Nếu có từ hai mươi lăm (25) vụ kiện tương tự nhau nhắm vào SHPNM bởi cùng một đại diện pháp lý hoặc các đại diện phối hợp, hoặc được phối hợp theo bất kỳ cách nào khác, thì bạn hiểu và đồng ý rằng việc giải quyết Tranh chấp của bạn có thể bị chậm trễ. Ngoài ra, bạn cũng đồng ý với quy trình phối hợp vụ kiện then chốt (bellwether) sau đây và việc áp dụng Biểu phí nộp đơn kiện cho nhiều người tiêu dùng của AAA. Theo quy trình phối hợp vụ kiện then chốt, mỗi bên, bao gồm đại diện pháp lý cho nguyên đơn và đại diện pháp lý cho SHPNM sẽ chọn năm (5) vụ kiện để phân xử trước tiên trong quy trình tố tụng trọng tài cá nhân. Hai bên có thể thỏa thuận bằng văn bản để thay đổi số lượng này, nhưng điều này là không bắt buộc. Những vụ kiện còn lại sẽ không được đệ trình hoặc được coi như đã đệ trình trong trọng tài và không phải nộp phí AAA cho đến khi chúng được lựa chọn để tiến hành theo quy trình tố tụng trọng tài cá nhân theo điều khoản này. Trong quy trình phối hợp vụ kiện then chốt, mỗi vụ kiện sẽ do một trọng tài duy nhất xử lý. Mỗi trọng tài chỉ tham gia xét xử một vụ kiện trong quy trình phối hợp vụ kiện then chốt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác. Với phán quyết của mười (10) vụ kiện đầu tiên làm tiền đề, SHPNM và tất cả các nguyên đơn sẽ bước vào quá trình hòa giải toàn diện để cố gắng giải quyết các vụ kiện còn lại. Nếu sau hòa giải, các bên vẫn không giải quyết được các vụ kiện còn lại, mỗi bên sẽ chọn thêm mười (10) vụ kiện nữa để tiến hành quy trình tố tụng trọng tài cá nhân như một phần của quy trình phối hợp vụ kiện then chốt lần hai. Với phán quyết của nhóm gồm hai mươi (20) vụ kiện thứ hai làm tiền đề, SHPNM và tất cả các nguyên đơn sẽ bước vào quá trình hòa giải toàn diện lần hai để cố gắng giải quyết các vụ kiện còn lại. Nếu không thể đạt được thỏa thuận chung trong lần hòa giải thứ hai, các bên cũng có thể thảo luận với người hòa giải về cách thức giải quyết các vụ kiện còn lại, dựa trên phán quyết của hai (2) vòng phối hợp vụ kiện then chốt đầu tiên; các bên không bắt buộc phải đồng ý với bất kỳ thay đổi nào đối với quy trình được nêu trong văn bản này. Trừ trường hợp các bên đạt được thỏa thuận giải quyết hoặc thỏa thuận sửa đổi quy trình trọng tài cho những vụ kiện còn lại, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và giải quyết tranh chấp bằng trọng tài, cơ quan trọng tài sẽ: (i) xử lý các yêu cầu trọng tài theo từng đợt, mỗi đợt gồm 50 yêu cầu. Trong trường hợp số lượng yêu cầu còn lại sau khi phân đợt ít hơn 50, đợt cuối cùng sẽ gồm toàn bộ yêu cầu còn lại; (ii) chỉ định một (1) trọng tài cho mỗi đợt; và (iii) áp dụng mức phí nộp đơn riêng lẻ cho mỗi bên cho mỗi đợt. Bạn đồng ý hợp tác thiện chí với SHPNM và cơ quan trọng tài để thực hiện cách thức giải quyết tranh chấp theo “đợt” hoặc phương thức tương tự khác nhằm giải quyết khiếu nại hiệu quả, bao gồm việc thanh toán phí nộp đơn riêng lẻ và phí hành chính cho từng đợt khiếu nại. Điều khoản “phân xử theo đợt” này sẽ không được hiểu là cho phép phân xử tập thể dưới bất kỳ hình thức nào. Trong mọi trường hợp, SHPNM không đồng ý hoặc chấp thuận giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài tập thể, trọng tài tổng hợp có luật sư riêng hoặc trọng tài liên quan đến các khiếu nại gộp chung hoặc hợp nhất, ngoại trừ theo quy định tại Phần 20(D) này. Thời hiệu khởi kiện và thời hạn nộp phí cho các khiếu nại thuộc Phần 20(D) này sẽ được tạm dừng từ thời điểm những vụ kiện đầu tiên được chọn tham gia quy trình phối hợp vụ kiện then chốt cho đến thời điểm vụ kiện của bạn được chọn để tiến hành, rút lại hoặc được giải quyết theo cách khác. Tòa án có thẩm quyền thi hành Phần 20(D) này và, nếu cần thiết, ngăn cấm việc nộp đơn hàng loạt hoặc tiến hành tập thể các yêu cầu trọng tài chống lại SHPNM.

E. Thời hạn nộp hồ sơ khiếu nại có hạn. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, NẾU BẠN HOẶC CHÚNG TÔI MUỐN BẮT ĐẦU MỘT TRANH CHẤP (NHƯNG KHÔNG PHẢI LÀ TRANH CHẤP BỊ LOẠI TRỪ) CHỐNG LẠI BÊN KIA, THÌ BẠN HOẶC CHÚNG TÔI PHẢI BẮT ĐẦU TRANH CHẤP ĐÓ (BẰNG CÁCH GỬI VĂN BẢN THÔNG BÁO NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG PHẦN 20(A)) TRONG VÒNG MỘT (1) NĂM SAU KHI TRANH CHẤP PHÁT SINH —NẾU KHÔNG, BẠN SẼ MẤT QUYỀN KHỞI KIỆN. Bắt đầu có nghĩa là, tùy theo trường hợp: (a) bằng cách gửi văn bản thông báo theo quy định tại Phần 20(A) ở trên; (b) nộp đơn yêu cầu trọng tài cho JAMS theo quy định tại Phần 20(B); hoặc (c) nộp đơn kiện tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang. Các bên đồng ý từ bỏ rõ ràng bất kỳ điều luật giới hạn thời gian hay thời hạn khởi kiện nào mâu thuẫn, cả về mặt pháp lý và công bằng, đối với Tranh chấp.

F. Biện pháp khẩn cấp. Những điều khoản đã nêu ở Phần 20 này sẽ không áp dụng cho bất kỳ hành động pháp lý nào do SHPNM thực hiện nhằm xin biện pháp khẩn cấp hoặc biện pháp đền bù công bằng khác liên quan đến mọi tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại (hoặc bất kỳ tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào tiềm ẩn) liên quan đến Trang web, Tài liệu, Nội dung do người dùng gửi, những Điều khoản sử dụng này và/hoặc quyền sở hữu trí tuệ của SHPNM (bao gồm cả những quyền mà SHPNM có thể tuyên bố quyền sở hữu nhưng có thể đang bị tranh chấp), hoạt động của SHPNM và/hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ của SHPNM.

G. Không khiếu kiện tập thể. BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO GIỮA BẠN VÀ CHÚNG TÔI CHỈ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT QUA KIỆN TỤNG CÁ NHÂN, KHÔNG THAM GIA VỚI TƯ CÁCH NGUYÊN ĐƠN HAY ĐẠI DIỆN CHO NHÓM NGUYÊN ĐƠN TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN TẬP THỂ NÀO. Trừ khi có quy định rõ ràng cho trọng tài tập thể theo Phần 20(D), Tranh chấp sẽ chỉ được phân xử bằng trọng tài cá nhân và sẽ không được gộp chung hoặc hợp nhất với bất kỳ phiên phân xử trọng tài hoặc thủ tục tố tụng nào khác liên quan đến bất kỳ khiếu nại hoặc tranh cãi nào của bất kỳ bên nào khác. Không bên nào có quyền hoặc thẩm quyền để bất kỳ Tranh chấp nào được phân xử bằng trọng tài trên cơ sở khởi kiện tập thể hoặc trên bất kỳ cơ sở nào liên quan đến các Tranh chấp được đưa ra với tư cách đại diện được cho là thay mặt cho công chúng, hoặc những cá nhân hoặc tổ chức khác có hoàn cảnh tương tự. Nếu vì bất kỳ lý do nào, bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào phán quyết rằng điều khoản hạn chế này là vô lương tâm hoặc không thể thực thi, thì thỏa thuận trọng tài của chúng ta tại Phần 20(B) sẽ không áp dụng và Tranh chấp phải được đưa ra giải quyết duy nhất tại tòa án theo Phần 20(H). Bất kể bất kỳ điều khoản nào khác của Phần 20 này, mọi và tất cả các vấn đề liên quan đến phạm vi, cách giải thích và khả năng thực thi của các điều khoản từ chối quyền kiện tập thể được nêu trong văn bản này (được mô tả trong phần “Không khiếu kiện tập thể”) sẽ chỉ được quyết định bởi tòa án có thẩm quyền, không phải bởi trọng tài. Trọng tài không có thẩm quyền thay đổi những điều khoản từ chối quyền kiện tập thể này. Bất kể bất kỳ điều khoản nào khác trong những Điều khoản sử dụng này, nếu việc từ chối quyền khởi kiện tập thể và cấm trọng tài tập thể nêu trên được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, thì toàn bộ thỏa thuận trọng tài này sẽ bị vô hiệu. Nếu bất kỳ phần nào của thỏa thuận trọng tài này, ngoại trừ điều khoản từ chối quyền khởi kiện tập thể và cấm trọng tài tập thể, bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, thì điều đó sẽ không làm mất hiệu lực của các phần còn lại của thỏa thuận trọng tài này.

H. Tòa án Tiểu bang và Liên bang ở Quận Los Angeles, California. Trừ trường hợp bắt buộc phải tiến hành trọng tài, các vụ kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại nhỏ, hoặc liên quan đến việc thực thi bất kỳ quyết định hay phán quyết trọng tài nào, bất kỳ hành động hoặc thủ tục tố tụng nào liên quan đến Tranh chấp hoặc Tranh chấp bị loại trừ phát sinh theo thỏa thuận này chỉ có thể được khởi kiện tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang thuộc Quận Los Angeles, California. Theo đó, bạn và SHPNM đồng ý chịu sự xét xử duy nhất của các tòa án nêu trên liên quan đến những vấn đề này.

I. Khiếu nại nhỏ không bắt buộc phải giải quyết bằng trọng tài. Bất kể những điều khoản nêu trên, mỗi bên đều có quyền đơn phương nộp đơn yêu cầu bồi thường hợp lệ liên quan đến Tranh chấp (trừ Tranh chấp bị loại trừ) với tư cách cá nhân tại tòa án xử các khiếu nại nhỏ, đối với các tranh chấp và hành động thuộc thẩm quyền của tòa án đó.

J. Luật chi phối. Những Điều khoản sử dụng này và mọi Điều khoản bổ sung sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Tiểu bang California, đồng thời mọi Tranh chấp và Tranh chấp bị loại trừ sẽ được giải quyết theo luật pháp của Tiểu bang này, bất kể xung đột với các quy định pháp luật.

20. Bất khả kháng

SHPNM không phải chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện được do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình hoặc các trường hợp không lường trước được như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, đình công, chiến tranh, khủng bố, hành động của chính phủ, hỏng hóc hoặc gián đoạn ở các nhà cung cấp dịch vụ thông thường (bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà cung cấp dịch vụ Internet và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web) hoặc các tiện ích, hoặc tình trạng thiếu phương tiện vận chuyển, nhiên liệu, năng lượng, nhân công hoặc vật liệu.

21. Điều khoản chung

A. Bồi thường. Bạn đồng ý và theo thỏa thuận này, bạn sẽ bào chữa, bồi thường thiệt hại và bảo vệ các Bên của SHPNM không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ và tất cả các khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí, hoạt động điều tra, nghĩa vụ pháp lý, phán quyết, tiền phạt, hình phạt, dàn xếp, lãi suất và chi phí (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoặc liên quan đến bất kỳ khiếu nại, đơn kiện, hành động, yêu cầu hoặc thủ tục tố tụng nào được đưa ra hoặc đệ trình chống lại bất kỳ Bên nào của SHPNM, hoặc do việc điều tra, bào chữa hoặc dàn xếp những khiếu nại, đơn kiện, hành động, yêu cầu hoặc thủ tục tố tụng đó, phát sinh từ hoặc liên quan đến, bất kể xảy ra trước đây hay sau này: (i) Nội dung do người dùng gửi của bạn; (ii) việc bạn sử dụng Trang web và hoạt động của bạn liên quan đến Trang web; (iii) việc bạn vi phạm hoặc bị cáo buộc vi phạm những Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ Điều khoản bổ sung nào; (iv) việc bạn vi phạm hoặc bị cáo buộc vi phạm bất kỳ luật, quy tắc, quy định, luật lệ, luật thành văn, pháp lệnh hoặc mệnh lệnh nào của bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc bán công nào liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web hoặc hoạt động của bạn liên quan đến Trang web; (v) thông tin hoặc tài liệu được truyền qua Thiết bị của bạn, ngay cả khi không do bạn gửi, mà vi phạm, xâm phạm hoặc chiếm đoạt bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, bí mật thương mại, kiểu dáng thương mại, bằng sáng chế, quyền công khai, quyền riêng tư hoặc quyền khác nào của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào; (vi) bất kỳ thông tin sai lệch nào do bạn cung cấp; (vii) việc truy cập và/hoặc sử dụng Trang web của bất kỳ bên thứ ba nào khác bằng tài khoản của bạn; và (viii) việc các Bên của SHPNM sử dụng thông tin hoặc nội dung bạn gửi cho chúng tôi (bao gồm Nội dung do người dùng gửi của bạn) (tất cả những điều nêu trên, được gọi là “Khiếu nại và tổn thất”). Theo yêu cầu của các Bên của SHPNM, bạn sẽ hợp tác đầy đủ trong việc bào chữa cho mọi Khiếu nại và tổn thất. Bất kể các điều khoản nêu trên, các Bên của SHPNM vẫn duy trì quyền duy nhất để giải quyết, dàn xếp và chi trả bất kỳ và tất cả các Khiếu nại và tổn thất. Các Bên của SHPNM bảo lưu quyền tự mình đảm nhận việc bào chữa và kiểm soát duy nhất đối với bất kỳ Khiếu nại và tổn thất nào. Bạn không được giải quyết bất kỳ Khiếu nại và tổn thất nào mà không có, trong từng trường hợp, sự đồng ý trước bằng văn bản bởi một cán bộ làm việc cho Bên SHPNM.

B. Điều khoản khác. Những Điều khoản sử dụng này và Chính sách quyền riêng tư đặt ra toàn bộ sự hiểu biết và thỏa thuận giữa bạn và SHPNM đối với các vấn đề trong tài liệu này. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư bị tòa án có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, thì các bên vẫn đồng ý rằng tòa án đã nỗ lực để làm ảnh hưởng đến ý định của các bên như được phản ánh trong điều khoản đó, và các điều khoản còn lại của những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Các tiêu đề chỉ để tham chiếu và không nhằm xác định, giới hạn, diễn giải hoặc mô tả phạm vi hay mức độ của phần đó theo bất kỳ cách nào. Việc SHPNM không áp dụng biện pháp xử lý khi bạn hoặc người khác không tuân thủ những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư không có nghĩa là SHPNM từ bỏ quyền xử lý đối với các lỗi không tuân thủ sau này hoặc lỗi tương tự. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư hoặc các quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của SHPNM và mọi hành vi chuyển nhượng hoặc chuyển giao vi phạm quy định này sẽ không có hiệu lực. Những Điều khoản sử dụng này hoặc Chính sách quyền riêng tư không có người thụ hưởng bên thứ ba. Trang web được kiểm soát tại Hợp chủng quốc Hoa Kỳ và hướng đến các cá nhân cư trú tại Hoa Kỳ. Những người chọn truy cập Trang web từ các địa điểm bên ngoài Hoa Kỳ là quyết định của riêng họ và họ chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương nếu và trong phạm vi luật pháp địa phương áp dụng. SHPNM không tuyên bố rằng Trang web hoặc Tài liệu là phù hợp đối với khu vực bên ngoài Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. SHPNM bảo lưu quyền giới hạn việc cung cấp Trang web cho bất kỳ cá nhân, khu vực địa lý hoặc khu vực pháp lý nào vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của mình.

22. Bạn có thắc mắc?

Vui lòng gửi mọi thắc mắc của bạn liên quan đến những Điều khoản sử dụng này, các câu hỏi hoặc sự cố kỹ thuật với Trang web hoặc các nhận xét hay đề xuất cho SHPNM theo địa chỉ webmaster@scanhealthplan.com.