Directorio de SCAN
Si tienen preguntas sobre sus planes y los beneficios, los miembros deben llamar al:
1-877-452-5900 TTY: 711
Horario:
1 de abril – 30 de septiembre, de 8 a. m. – 8 p. m., de lunes – viernes
Desde el 1 de octubre – 31 de marzo: de 8 a. m. – 8 p. m., los siete días de la semana
Los mensajes que recibamos los días festivos o fuera del horario de atención habitual se responderán dentro de un día hábil.
O envíenos un correo electrónico:
Escriba a:
SCAN Health Plan
Attn: Member Services
P.O. BOX 22616
Long Beach, CA 90801-5616
Consulte a continuación para obtener más opciones de contacto.
Programas para la comunidad
Para obtener más información sobre nuestros programas comunitarios y cómo pueden funcionar para su organización o evento, llame al 1-877-806-7226 o envíenos un correo electrónico.
Para los proveedores de atención médica
Reclamaciones e intercambio electrónico de datos
1-877-778-7226
Escriba a:
SCAN Claims Department
P.O. Box 22698
Long Beach, CA 90801-5616
Equipo de encuentro de datos
Encounters_Operations@scanhealthplan.com
Entrega a domicilio de la Farmacia de Express Scripts
Determinaciones de cobertura
1-844-424-8886 (TTY: 1-800-716-3231) tel.
1-877-251-5896 fax
Pedidos por correo
1-888-327-9791 tel.
1-800-837-0959 fax
Elegibilidad de los miembros
Llame al: 1-877-270-7226
Gestión de la red
1-888-705-7226
networkmgmt@scanhealthplan.com
Office Ally Clearinghouse
1-360-975-7000, opción 1
Información adicional
Para obtener más información de contacto, haga clic aquí para acceder al Manual de operaciones para proveedores.
¿Le interesa unirse a la red de proveedores de SCAN? Haga clic aquí.
Eliminación de la lista de distribución
Para que se elimine su nombre de nuestra lista de distribución publicitaria, complete y envíe el formulario de eliminación de la lista de distribución.
Para elegir sus preferencias de comunicación, incluso si desea que se le envíen los materiales del plan por correo postal o electrónicamente, registre una cuenta de miembro. Haga clic aquí y siga las instrucciones. Haga clic aquí y siga las instrucciones.
Consultas de los medios de comunicación
Hans Eckardt, Vicepresidente de comercialización
1-800-247-5091
HEckardt@scanhealthplan.com
Posibles miembros
Si actualmente no es miembro y le interesa obtener más información sobre SCAN Health Plan, llámenos al 1-877-452-5898 y podrá conversar con uno de nuestros representantes. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., desde el 1 de abril al 30 de septiembre. Desde el 1 de octubre al 31 de marzo, el horario es de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana. Los mensajes que recibamos los días festivos o fuera del horario de atención habitual se responderán dentro de un día hábil.
Cumplimiento normativo
Informe de problemas de cumplimiento
Puede informar posibles problemas de cumplimiento normativo o asuntos de fraude, desechos y abuso por medio de uno de los siguientes canales:
Servicios para Miembros de SCAN
1-800-559-3500 (TTY: 711)
Horario:
1 de abril – 30 de septiembre, de 8 a. m. – 8 p. m., de lunes – viernes
Desde el 1 de octubre – 31 de marzo: de 8 a. m. – 8 p. m., los siete días de la semana
Los mensajes que recibamos los días festivos o fuera del horario de atención habitual se responderán dentro de un día hábil.
O envíenos un correo electrónico:
Escriba a:
Oficial de cumplimiento
3800 Kilroy Airport Way, Suite 100
Long Beach, CA 90806
EthicsPoint
1-877-863-3362
www.ethicspoint.com
Equipo de Investigaciones Especiales de SCAN
1-562-308-3699 fax
FraudWaste&AbuseProg@scanhealthplan.com
Oficina del Inspector General, Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
& 1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477)
http://oig.hhs.gov/fraud/report-fraud/index.asp
Información adicional
Envíe un correo electrónico a su representante de gestión de red de SCAN.
Envíe un correo electrónico al oficial de cumplimiento de SCAN
’Soporte para ventas
El equipo de soporte de ventas de SCAN trabaja con los corredores y las agencias de bolsa para responder preguntas relacionadas con los beneficios del plan, la elegibilidad, la inscripción, la red, el formulario y temas similares.
1-888-445-2038
Servicios de traducción
Contamos con representantes bilingües dedicados (inglés/español) para nuestros miembros y ofrecemos servicios de traducción telefónica sin cargo en docenas de otros idiomas. Además, tenemos intérpretes disponibles para nuestros miembros cuando se necesitan y podemos organizar que un traductor se reúna con los miembros en la cita médica (También tenemos intérpretes disponibles, si usted necesita uno). Este es un servicio gratuito y también incluye traductores de lenguaje de señas americano.
Comuníquese con Servicios para Miembros para solicitar los servicios de traducción.
