Care Navigator, For You
Cuando necesite ayuda para encontrar a los médicos adecuados y obtener los servicios para sentirse bien, Care Navigator, For You estará siempre listo para ayudarle.
¿Tiene problemas para obtener la atención médica que necesita?
La ayuda está a una llamada de distancia. Care Navigator, For You es un beneficio que lo conecta con un navegador de atención, un experto en atención médica dedicado que le ayudará a encontrar los médicos adecuados y a obtener los servicios que necesita para sentirse bien.
Care Navigator, For You+ está disponible en algunos planes de SCAN. El símbolo “+” indica que tiene este beneficio mejorado y es posible que pueda recibir una evaluación geriátrica integral. Esta evaluación está diseñada para mejorar su salud y bienestar y se centra en su bienestar físico, mental y social únicos.
Pregúntele a un navegador de atención si usted tiene este beneficio mejorado y si sería útil para usted. Su navegador de atención también le ayudará a comprender los resultados de la evaluación y cualquier recomendación, así como a diseñar un plan de atención personalizado para apoyar su salud e independencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona este beneficio?
Entender cómo obtener la atención que necesita puede ser difícil. Por eso, creamos Care Navigator, For You. Trabajará directamente con un experto en atención médica dedicado que le responderá sus preguntas sobre el plan o sobre atención médica. Lo orientará para utilizar sus beneficios y para encontrar médicos, y le ayudará a programar sus citas.
¿Qué pasos debo realizar para aprovechar este beneficio?
Primero, confirme que su plan de SCAN incluya Care Navigator, For You. Para ello, revise su Evidencia de cobertura.
Si es así, llame a Servicios para Miembros de SCAN al (877) 452-5900 (TTY: 711) para conectarse con un navegador de atención. El horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. los siete días de la semana del 1 de octubre al 31 de marzo y a partir del 1 de abril al 30 de septiembre, de lunes a viernes.
¿Cuándo debo comunicarme con mi navegador de atención?
Comuníquese con su navegador de atención para lo siguiente:
- obtener ayuda para comprender su plan y cómo puede aprovechar al máximo sus beneficios;
- encontrar y programar citas con médicos o especialistas;
- coordinar el transporte desde y hacia las citas médicas y las consultas de atención médica;
- organizar la atención preventiva, como pruebas de control de presión arterial o de detección de cáncer de colon, y coordinar la colocación de la vacuna anual contra la gripe y otras vacunas necesarias;
- coordinar la atención entre diferentes proveedores de atención médica para que usted no deba preocuparse por organizar las derivaciones ni la atención de seguimiento.
¿Debo pagar para utilizar el beneficio Care Navigator, For You?
El beneficio de navegación de atención está disponible sin costo para los miembros con un plan de SCAN que incluya este beneficio. A fin de averiguar si su plan de SCAN incluye Care Navigator, For You, revise su Evidencia de cobertura o llame a Servicios para Miembros de SCAN para saber si este beneficio está disponible para usted:
(877) 452-5900 (TTY: 711)
De 8 a. m. a 8 p. m.
Del 1 de octubre al 31 de marzo: los siete días de la semana
Del 1 de abril al 30 de septiembre: de lunes a viernes
¿Cómo me comunico con mi navegador de atención?
Comuníquese con un navegador de atención llamando a Servicios para Miembros de SCAN al (877) 452-5900 (TTY: 711). El horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. los siete días de la semana del 1 de octubre al 31 de marzo y a partir del 1 de abril al 30 de septiembre, de lunes a viernes.
¿Qué debo tener preparado cuando me conecte con mi navegador de atención?
Es útil que tenga su tarjeta de ID de miembro de SCAN, su lista actual de medicamentos y cualquier pregunta o inquietud específica que tenga sobre su cobertura o atención.
