Beneficio de línea de asesoramiento del personal de enfermería
Obtenga respuestas a sus preguntas de atención médica las 24 horas al día, los 7 días a la semana de parte del personal de enfermería autorizado y registrado.
Cuándo usar su beneficio de línea de asesoramiento del personal de enfermería de SCAN.
Disponible en todos los planes de SCAN, excepto por VillageHealth.
Cuando tenga una pregunta rápida de atención médica, pero no crea que necesita atención urgente, la línea de asesoramiento del personal de enfermería puede ayudar. Cuando llame, lo atenderá el personal de enfermería registrado y autorizado, que escuchará sus preguntas, evaluará sus síntomas y dará una respuesta, así como los pasos siguientes, si es necesario.
Estos son los tipos de preguntas con los que el personal de enfermería puede ayudarle:
- ¿Debo ver a un médico por mi tos o fiebre?
- ¿Dónde puedo volver a surtir una receta que se está por acabar?
- ¿Cuál es la mejor prueba de COVID-19?
Llame a la línea de asesoramiento del personal de enfermería en cualquier momento
1-855-431-5537 (TTY: 711)
Preguntas frecuentes sobre el beneficio de la línea de asesoramiento del personal de enfermería
P: ¿Quién puede usar la línea de asesoramiento del personal de enfermería?
La línea de asesoramiento del personal de enfermería está disponible para todos los miembros de SCAN, excepto para los miembros del plan VillageHealth.
P: ¿Cuándo debo llamar a la línea de asesoramiento del personal de enfermería en vez de a mi médico?
La línea de asesoramiento del personal de enfermería es un buen lugar para empezar cuando no está seguro de qué hacer. Está disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana, por lo que puede llamar en cualquier momento para obtener ayuda si tiene preguntas acerca de síntomas que tenga, efectos secundarios de un medicamento nuevo o cualquier otra pregunta sobre la salud que pueda tener. El personal de enfermería le dará respuestas y, si creen que usted necesita ayuda adicional, le explicarán los pasos siguientes.
P: Ya pasó el horario de atención, ¿debo llamar a la línea de asesoramiento del personal de enfermería o utilizar el beneficio de telesalud de SCAN?
Buena pregunta. La línea de asesoramiento del personal de enfermería es excelente para obtener una respuesta rápida a preguntas sobre la salud y, según cómo se sienta, puede ser bueno llamarlos primero para obtener respuestas acerca de síntomas que tenga o efectos secundarios de medicamentos. Si el personal de enfermería cree que usted debe ver a un médico, pueden ayudarlo a programar una cita de telesalud, derivarlo a la atención de urgencias o sugerirle que llame al consultorio de su médico para que le dé un seguimiento.
P: ¿El personal de enfermería de la línea de asesoramiento puede recetar medicamentos?
No, el personal de enfermería no puede recetar medicamentos, pero puede ayudarle a programar una cita de telesalud con un médico o un enfermero practicante que pueda recetarle los medicamentos necesarios.
P: ¿La línea de asesoramiento del personal de enfermería puede ayudarme a encontrar mi equipo médico duradero (DME, Durable Medical Equipment) o a resolver problemas con este?
No, la línea de asesoramiento del personal de enfermería no puede ayudar con el DME. Vaya aquí para obtener más información acerca de cómo utilizar su beneficio de DME.
