Servicios de atención de urgencia

Cuando no se trate de una emergencia, pero necesite atención inmediata, use su beneficio de atención de urgencia. Mire este video corto que lo ayudará a decidir dónde obtener ayuda si tiene un problema de salud repentino.

Urgent Care Services

Importante: Si necesita atención de emergencia inmediata o no puede conducir hasta el hospital, llame al 9-1-1.

Todos los planes de SCAN ofrecen un beneficio de servicios de atención de urgencia.

Usted visita a su médico de SCAN para la mayor parte de su atención médica, ¿pero qué sucede si necesita atención que no puede esperar a una cita médica habitual? Con SCAN, está cubierto para las consultas de atención de urgencia, aunque es bueno conocer algunos aspectos antes de asistir. 

Un centro de atención de urgencia es para cuando necesita atención médica menor antes de poder ver a su médico habitual.

Si la urgencia ocurre durante el horario de atención, llame al consultorio de su médico primero. Muchos médicos tienen horarios asignados para citas de urgencia o cuentan con un horario extendido, por lo que podría ver a un médico ese mismo día.

Los centros de atención de urgencia se han establecido con el fin de brindar atención el mismo día para una serie de afecciones médicas menores, desde resfríos y erupciones cutáneas hasta esguinces musculares y dolor en las articulaciones.

Estas clínicas pueden brindar muchos de los mismos servicios que recibe en el consultorio de su médico, como análisis de sangre y radiografías. No es necesario hacer citas, por lo que puede presentarse directamente, pero tenga en cuenta que estos centros, por lo general, no atienden las 24 horas.

Otros aspectos que debe saber antes de dirigirse a un centro de atención de urgencia:

  • Averigüe con cuáles centros de atención de urgencia cercanos trabaja su médico y el horario de atención. Pídale a su médico una lista de los centros de atención de urgencia con los que trabaja antes de que tenga que ir a uno.
  • Revise su Evidencia de Cobertura de SCAN para saber cuál es su copago (si lo hay) por ir a un centro de atención de urgencia.

Comuníquese con SCAN

¿Tiene preguntas sobre este beneficio? Los Servicios para Miembros de SCAN están aquí para ayudar: (877) 452-5900 TTY: 711

Preguntas frecuentes sobre el beneficio de servicios de atención de urgencia

P: ¿Puedo ir a cualquier centro de atención de urgencia?

Si bien puede ir a cualquier centro de atención de urgencia, debe acudir a aquel con el que trabaje su médico. Por este motivo, le recomendamos preguntar en el consultorio de su médico cuáles son los centros de atención de urgencia con los que trabaja.

El personal del consultorio de su médico podrá indicarle qué centros trabajan con su médico y dónde están ubicados. La mayoría de las clínicas de atención de urgencia no atienden las 24 horas, por lo que le recomendamos que llame a los centros más cercanos y tome nota del horario de atención.

La mayoría de los planes de SCAN también incluyen un beneficio de telesalud. Este beneficio lo conecta con un médico acreditado las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de una “llamada virtual domiciliaria” para afecciones que no ponen en riesgo la vida. Obtenga más información aquí.

P: ¿Cuánto cuesta ir a un centro de atención de urgencia?

Los copagos varían de acuerdo con su plan. Asegúrese de revisar la Evidencia de Cobertura de su plan.

P: Hace tiempo tengo un dolor de espalda molesto que no desaparece, y decidí que es momento de ver a un médico. ¿Debo ir a un centro de atención de urgencia?

Si sus síntomas han aparecido lentamente, llame primero al consultorio de su médico. Es posible que obtenga una cita para el mismo día o, de acuerdo con sus síntomas y la disponibilidad del médico, el consultorio puede recomendarle que mejor acuda a un centro de atención de urgencia.

P: ¿En qué casos puedo asistir a un centro de atención de urgencias?

En un centro de atención de urgencias, se pueden tratar afecciones como estas:

  • Dolor de espalda o muscular
  • Cortes o quemaduras leves
  • Dolor de oído
  • Afecciones de la piel
  • Esguinces o dolor de articulaciones
  • Infecciones del tracto respiratorio superior y bronquitis
  • Infecciones del tracto urinario
  • Vómitos y diarrea

P: ¿Tengo que llevar algo conmigo cuando voy a un centro de atención de urgencia?

Lleve con usted su tarjeta de identificación de SCAN cada vez que necesite atención médica. Siempre es útil tener a mano una lista actualizada de los medicamentos que usa para llevarla con usted.

P: ¿Es más costoso ir a un centro de atención de urgencia que ver a mi médico habitual?

Revise su Evidencia de Cobertura de SCAN para conocer los copagos para las visitas al consultorio médico y a un centro de atención de urgencia.

P: Tengo el beneficio de transporte de SCAN. ¿Puedo usarlo para un traslado a un centro de atención de urgencia?

No, porque el proveedor de transporte requiere que se le notifique con 24 horas de anticipación antes de un traslado. El beneficio de transporte no debe usarse para necesidades de atención de urgencia o en el caso de una emergencia.

P: Viajaré al extranjero de vacaciones. ¿Puedo visitar un centro de atención de urgencia de ser necesario?

Sí, pero únicamente si su plan incluye cobertura en centros de atención de urgencia de otras partes del mundo. Aunque que el costo podría ser el mismo que pagaría si estuviera en su hogar, es posible que tenga que pagar la factura completa. De ser así, comuníquese con Servicios para Miembros de SCAN para consultarles sobre el reembolso de su visita de atención de urgencia.

Revise su Evidencia de Cobertura o comuníquese con Servicios para Miembros para saber exactamente qué incluye su plan.

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