Requisitos de no discriminación y accesibilidad
SCAN Health Plan, SCAN Health Plan Nevada, Inc. y SCAN Desert Health Plan, Inc. (en adelante y de forma colectiva, “SCAN”) cumplen con las leyes federales en materia de derechos civiles aplicables y no discriminan, excluyen ni tratan a las personas de forma diferente en función de la raza, el color, la nacionalidad, la edad, el estado de discapacidad o el sexo, ni a causa de estas características.
SCAN ofrece recursos y servicios gratuitos a personas que tienen dificultades para comunicarse con nosotros de manera eficaz, como intérpretes de lenguaje de señas calificados e información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
SCAN ofrece servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como intérpretes calificados e información por escrito en otros idiomas.
Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicios para Miembros de SCAN.
Si considera que SCAN no le ha proporcionado estos servicios o, de cualquier otra forma, lo ha discriminado en función de su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una reclamación a la siguiente dirección:
SCAN Member Services
Attention : Grievance and Appeal Department
P.O. Box 22616, Long Beach, CA 90801-5616
1-800-559-3500 (TTY: 711)
FAX: 1-562-989-5181
O bien puede completar este formulario en nuestro sitio web.
Puede presentar una reclamación en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para completar una reclamación, el equipo de Servicios para Miembros de SCAN está disponible para ayudarlo.
Por su parte, también puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services) de manera electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Los formularios de quejas están disponibles en
1-800-368‑1019 (TTY: 1-800-537-7697)
Washington, D.C. 20201
Room 509F, HHH Building
200 Independence Avenue, SW
U.S. Department of Health and Human Services,
o por correo postal, o bien por teléfono llamando al:https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.
