Es un gran placer darle la bienvenida al nuevo ciclo de Capacitación de instructores 2021 de SCAN. En este ciclo, se hará hincapié en los mejores enfoques para aumentar la satisfacción del paciente y los resultados de salud con información sobre cómo identificar las medidas de 5 estrellas en relación con el acceso a la atención, la coordinación de la atención, la nueva incorporación de pacientes y otros temas importantes. El objetivo de este ciclo es brindarles a sus instructores la posibilidad de capacitar y educar a su personal para satisfacer las necesidades en permanente evolución de sus pacientes. Durante cada sesión, recibirá las herramientas, las técnicas y los recursos diseñados para otorgarle la flexibilidad para involucrar a su personal en el transcurso del año a su propio ritmo.