Hemos resumido las cosas que debe saber, hacer o estar atento antes o poco después de que comience su membresía.
Una vez que reciba su tarjeta de identificación de miembro de SCAN y su membresía entre en vigencia, muestre su tarjeta de identificación de SCAN en el consultorio del médico, en la farmacia y en cualquier lugar donde reciba atención o servicio.
Su tarjeta de identificación llegará dentro de las primeras dos semanas de registrarse. Si no ha llegado o si tiene alguna pregunta sobre la información de la tarjeta, llame a Servicios para miembros de SCAN.
Una versión digital de su tarjeta de identificación está disponible en cualquier momento en su cuenta de miembro de SCAN en línea: ¡solo una buena razón para registrarse en su cuenta hoy!
A continuación, siga estos pasos
Preguntas frecuentes para miembros nuevos
P: ¿Cómo recibo una tarjeta de identificación de miembro nueva?
Cree su cuenta de miembro - SCAN Health Plan.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi médico de atención primaria (PCP, Primary Care Doctor)?
El cambio de PCP se realiza de manera rápida y sencilla. Aquí le mostramos cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta de miembro en línea de SCAN: Sitio web del miembro de SCAN | Inicio de sesión. Si todavía no tiene una cuenta, puede registrarse aquí.
- Haga clic en la pestaña “Recetas & médicas” en el menú de la parte superior de la página
- Haga clic en “Buscar médico” en la parte inferior de la página
- Busque médicos de atención primaria en su área
- Elija el médico de atención primaria que desee del listado de médicos
- Haga clic en “Solicitar cambio de PCP” en el medio de la página y complete el formulario de solicitud
Si desea cambiarse a un médico de atención primaria de un grupo médico diferente, llame a Servicios para Miembros, quienes estarán felices de ayudarlo a realizar el cambio.
P: ¿Cuándo debería utilizar mi cuenta de miembro de SCAN en línea?
Una vez que se registre para tener una cuenta en línea, esta se encontrará disponible las 24 al día con todos sus documentos y la información del plan. Utilícela para los siguientes fines:
- Visualizar, descargar o imprimir los documentos del plan, incluidos los Resúmenes mensuales y el Aviso anual de cambio
- Visualizar, imprimir, enviar por correo electrónico o solicitar un reemplazo de la tarjeta de identificación
- Configurar sus preferencias de comunicación: díganos qué podemos enviarle por correo postal, correo electrónico o incluso mensaje de texto
- Cambiar su médico de atención primaria por otro dentro de su grupo médico
- Cambiar su plan de SCAN
- Pagar la prima de su plan (si tiene una) de forma segura o visualice su historial de pago
- Comunicarse con el Servicio para Miembros con mensajes seguros. Los mensajes seguros son una forma libre de riesgos de enviar y recibir mensajes de parte de SCAN. Todo el contenido del mensaje está cifrado (protegido), incluso los adjuntos, por lo que solo usted y SCAN podrán leerlo.
Para hacer todo esto y más, cree una cuenta o inicie sesión aquí.
P: ¿Cuándo es el mejor momento para llamar a Servicios para Miembros?
Los 7 días de la semana del 1 de octubre al 31 de marzo
de lunes a viernes del 1 de abril al 30 de septiembre
Si su pregunta no es urgente, puede ahorrar tiempo si llama más avanzada la semana y antes de las 10:00 a. m. o después de las 3:00 p. m., PT. También puede enviarnos un correo electrónico seguro a través de su cuenta de miembro.
