¿Por qué se creó está herramienta?
Categoría: Recursos multiculturales
A este conjunto de materiales lo creó un equipo de profesionales de atención médica nacional que se dedica a la prestación de atención de alta calidad, efectiva y compasiva a sus pacientes. Los materiales que se incluyen en este kit de herramientas le proporcionarán los recursos para abordar las necesidades bien específicas que suelen surgir en un consultorio muy concurrido debido a los cambios en los requisitos de servicio y mandatos legales.
Los contenidos del kit de herramientas se dividen en cuatro secciones, y en cada una de ellas se incluirá información general y herramientas útiles. A continuación, encontrará una lista de los temas de cada sección y un breve ejemplo de su contenido.
Interacción con una base diversa de pacientes: encontrará sugerencias para proveedores y su personal clínico, recursos mnemotécnicos para brindar ayuda con las entrevistas a los pacientes, ayuda para identificar problemas de alfabetización y una guía de entrevistas para contratar personal clínico con consciencia de las cuestiones relativas a la diversidad.
Comunicación a través de las barreras lingüísticas: encontrará sugerencias para ubicar intérpretes y trabajar con ellos, signos y oraciones frecuentes en diferentes idiomas, tarjetas de identificación de idiomas y herramientas de autoevaluación de competencias lingüísticas.
Entendimiento de pacientes de diferentes orígenes culturales: encontrará sugerencias para hablar acerca de sexo con una gran variedad de personas, información acerca del manejo del dolor en diferentes culturas e información acerca de los diferentes orígenes culturales.
Referencias y recursos: encontrará algunos requisitos legales clave, un resumen de los "Estándares para los servicios cultural y lingüísticamente apropiados (CLAS, Culturally and Linguistically Appropriate Service)", que sirve como guía sobre cómo cumplir con los requisitos legales, bibliografía de recursos impresos y una lista de recursos disponibles en Internet.
