Su relación con su médico es importante para nosotros. Puede optar por un nuevo médico de atención primaria en cualquier momento y por cualquier motivo.

Si desea un médico diferente pero le gusta el grupo médico, puede cambiarse sin problemas a otro médico del mismo grupo. Y en caso de estar conforme con el personal del consultorio, pregunte si ellos trabajan con los otros médicos del grupo.

Puede que quiera consultar a un médico diferente porque simplemente es momento de un cambio. Pero si usted está teniendo problemas serios con su médico, nos gustaría conocerlos. Llame a Servicios para Miembros para compartir sus preocupaciones.

Algunos médicos trabajan con más de un grupo médico. Si es el caso de su médico, podría conservarlo y cambiar el grupo médico. Recuerde que esto podría cambiar a cualquier especialista que consulte.

Use la herramienta de búsqueda de médicos  para ver con qué grupo médico trabaja el suyo. Busque por el nombre del médico y luego haga clic en su placa para ver más información. O llame a Servicios para Miembros para obtener más información.

Puede optar por un nuevo médico de atención primaria en cualquier momento y por cualquier motivo.

Una vez que elija un nuevo médico, el cambio entrará en vigencia el primer día del mes siguiente o el primer día del mes que le siga. Depende de cuándo solicite el cambio y si también cambia a un nuevo grupo médico.

1. Si todavía no tiene ningún médico nuevo en mente, utilice la herramienta de búsqueda de médicos para encontrar los que estén cerca de usted. Puede filtrar por género, idioma, especialidad y más. Si sabe qué grupo médico quiere usar, es posible que este disponga de más información sobre sus médicos en línea. Los Servicios para Miembros de SCAN también pueden ser de ayuda.
2. Es fácil hacer el cambio en la cuenta de miembro de SCAN en línea. Solo debe iniciar sesión en su cuenta (o inscribirse para crear una) para dirigirse directamente a la página de “Cómo solicitar el cambio de su médico de atención primaria”. Luego haga clic en “Select Your PCP” y siga estos pasos.
3. O llame a Servicios para Miembros de SCAN y podremos ayudarle a hacer ese cambio.

Una vez que haya solicitado el cambio, esté atento a la tarjeta de identificación de SCAN actualizada que recibirá. Le llegará por correo postal en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

El cambio a un nuevo médico entrará en vigencia el primer día del mes siguiente o el primer día del mes después del cambio. Esto dependerá de cuándo solicitó el cambio y si también cambia de grupos médicos.

Todos los médicos en el Directorio de proveedores de SCAN han completado capacitaciones médicas rigurosas y cuentan con licencias médicas actualizadas. SCAN no recopila puntuaciones de miembros acerca de sus médicos, pero si está interesado en las opiniones de pacientes sobre los médicos, ingrese al sitio web del grupo médico o busque el nombre y oficina del médico en línea.

¡Sí! Puede hacerlo en cualquier momento desde su cuenta de miembro de SCAN en línea. Una vez que esté aquí, haga clic en “Select Your PCP” y siga estos pasos.

Si necesita ayuda durante el proceso, llame a SCAN HEALTHtech. Esta línea directa está disponible las 24 horas para ayudarle en caso de que tenga preguntas técnicas relacionadas con la salud. Comuníquese con ellos al 1-833-437-0555.

El cambio a un nuevo médico entrará en vigencia el primer día del mes siguiente o el primer día del mes después del cambio. Esto dependerá de cuándo solicite el cambio y si también cambia de grupos médicos.

Sí, puede cambiarse a un médico de cualquier grupo médico que se encuentre dentro de su plan SCAN.

Pero tenga en cuenta que, si actualmente visita a algún especialista o recibe algún servicio relacionado con su atención médica, su nuevo médico tendrá que emitir nuevas derivaciones y autorizaciones. Esto a menudo significa que usted visitará a un especialista diferente en el futuro.

Si cambia de grupo médico en su cuenta de miembro de SCAN en línea, puede indicar si tiene alguna atención en curso. Luego haremos un seguimiento con usted para asegurarnos de que sigue obteniendo la atención que necesita. Llame a nuestro Departamento de Servicios para Miembros si tiene alguna pregunta sobre este asunto.

¿Usted está cambiando a un nuevo médico de atención primaria del mismo grupo médico que su médico actual? De ser así, es probable que pueda continuar consultando a sus especialistas actuales. Aun así, es mejor confirmarlo con el consultorio del nuevo médico de atención primaria. Si necesita ayuda con esto, comuníquese con Servicios para Miembros.

¿El nuevo médico se encuentra en un grupo médico diferente? Su nuevo médico de atención primaria tendrá que emitir nuevas referencias y autorizaciones. Si su especialista actual no trabaja con el nuevo grupo médico, lo pueden derivar a otro especialista.

Esto significa que su atención médica se transferirá a un nuevo médico. Esté atento al envío de una nueva tarjeta de identificación de SCAN con el nombre y la información de su nuevo médico.’

¿Qué tiene que hacer usted?

• Si su nuevo médico de atención primaria se encuentra en un consultorio diferente o en un grupo médico diferente, llame a su consultorio anterior y solicite el envío de su historia clínica al nuevo consultorio.
• Asegúrese de preguntar al consultorio del nuevo médico si trabajan con los especialistas que esté consultando en este momento. En caso de que no lo hagan, lo pueden derivar a un nuevo especialista.

Si tiene citas o algún tipo de atención médica programada para después de la fecha del cambio al nuevo médico, nos aseguraremos de que reciba los servicios sin problemas durante esta transición. Solo tiene que llamar a Servicios para Miembros de SCAN para solicitar ayuda.

Desafortunadamente, el médico de atención primaria que visitaba ya no se encuentra disponible. Esto se puede deber a que se mudan a un nuevo consultorio, cambian a un diferente grupo médico, se jubilan o algún otro motivo.

Sabemos que su relación con su médico es importante, y también lo es obtener la atención que necesita. Quédese tranquilo, el nuevo médico está listo para encargarse de su atención médica.

Si su nuevo médico de atención primaria se encuentra en el mismo grupo médico que su médico de atención primaria actual, es probable que pueda continuar consultando a sus especialistas actuales. Aun así, es mejor confirmarlo con el consultorio del nuevo médico de atención primaria. Si necesita ayuda con esto, comuníquese con Servicios para Miembros.

Si se cambia a un médico de atención primaria que se encuentra en un grupo médico diferente, su nuevo médico de atención primaria tendrá que emitir nuevas referencias y autorizaciones. Si su especialista actual no trabaja con el nuevo grupo médico, lo pueden derivar a otro especialista. Llame a Servicios para Miembros para solicitar ayuda en relación con el inicio de su atención médica con un grupo médico diferente.

Su nuevo médico se encuentra listo para quedar a cargo a fin de que usted pueda continuar recibiendo la atención médica que necesita.

Hay algunas cosas que puede hacer para contribuir a que la transición no tenga complicaciones:

• Si su nuevo médico de atención primaria se encuentra en un consultorio diferente o en un grupo médico diferente, solicite al consultorio anterior que envíe su historia clínica al consultorio de su nuevo médico.
• Asegúrese de preguntar al nuevo consultorio si trabajan con alguno de los especialistas que esté consultando. En caso de que no lo hagan, lo pueden derivar a otro especialista.
• Si tiene citas o algún tipo de atención médica programada para después de la fecha del cambio al nuevo médico, nos aseguraremos de que reciba los servicios sin problemas durante esta transición. Solo tiene que llamar a Servicios para Miembros de SCAN para solicitar ayuda.

Cuando sea posible, lo cambiaremos a un médico con los mismos criterios que el médico que usted solía visitar. Hacemos lo mejor para encontrar un médico similar en cuanto a ubicación, género, idiomas hablados y otras características que contribuirán a que la transición sea lo más fluida para usted.

Puede encontrar más información acerca de su nuevo médico con nuestra herramienta de búsqueda de médicos en línea. O, de lo contrario, llame a Servicios para Miembros para obtener información.

Esto significa que su atención médica se cambiará a un nuevo médico. Esté atento al envío de una nueva tarjeta de identificación de SCAN con el nombre y la información de su nuevo médico.’

¿Qué tiene que hacer usted?

• Si su nuevo médico se encuentra en un consultorio diferente o en un grupo médico diferente, solicite al consultorio anterior que envíe su historia clínica al nuevo consultorio.
• Es posible que su nuevo médico no trabaje con los mismos especialistas que su médico actual. Asegúrese de preguntar al consultorio del nuevo médico si trabajan con los especialistas que esté consultando en este momento.
• Si tiene citas o algún tipo de atención médica programada para después de la fecha del cambio al nuevo médico, nos aseguraremos de que reciba los servicios sin problemas durante esta transición. Solo tiene que llamar a Servicios para Miembros de SCAN para solicitar ayuda.

Sabemos que su relación con su médico es importante, y a veces es posible continuar con ellos en sus nuevas consultorios. Comuníquese con Servicios para Miembros para solicitar ayuda a fin de saber si el nuevo consultorio de su médico se encuentra dentro de su plan y si acepta nuevos pacientes..