샌디에이고의 회원에게
업데이트 일자: 3/26/2024
신뢰해 주셔서 감사합니다. 저희가 도울 수 있는 방법이 있다면 알려 주십시오.
지난 가을 Scripps Health 변경으로 인해 영향을 받은 회원이라면 커뮤니티 내에 논란이 있었다는 것을 알고 계실 것입니다. 귀하와 같이 수년 동안 Scripps 의사와 함께 한 샌디에이고에 거주하는 약 30,000명의 시니어 회원들에게 영향을 미쳤습니다. Scripps의 변경 사항에도 불구하고 SCAN을 선택하기로 결정하신 많은 당사 회원에게 감사를 전하는 이유입니다. 보내주신 큰 성원에 감사의 말씀 드립니다.
SCAN과 귀하의 새로운 의사 및 의료 그룹은 귀하가 기대하는 것과 동일한 수준의 진료와 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다는 점을 알아주시기 바랍니다. 의문 사항이 있거나 원활한 진료를 위한 도움이 필요한 경우, 당사에 문의해 주십시오. SCAN 회원 서비스에 전화하거나 SCAN 온라인 회원 계정을 통해 보안 메시지를 보낼 수 있습니다.
아래 정보와 자주 묻는 질문도 활용하실 수 있습니다.
먼저 새로운 의료 그룹에 소속된 다른 의사로 변경할 때 아래 세 가지 단계에 따라 진료를 시작해 보십시오.
1. 귀하의 의료 기록을 새로운 의사에게 전달하십시오. 이전 의사의 진료실에 전화하여 귀하의 의료 기록을 새로운 의사에게 이전하도록 요청하십시오.
2. 새로운 의사에게 예약하십시오. 새로운 의사와의 관계는 중요하므로 첫 방문 일정을 빨리 잡으시기 바랍니다. SCAN ID 카드에서 새로운 의사의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
3. 새로운 의료 그룹에 대해 알아보십시오. 샌디에이고에서 SCAN과 협력하는 의료 그룹은 많은 자원을 제공합니다. 각 웹사이트를 방문하여 각 웹사이트에서 환자에게 제공하는 것을 알아보시기 바랍니다. 예:
- 긴급 진료가 필요할 때를 대비해 어디로 갈지 알아보시기 바랍니다.
- 진료 예약 방법을 알아야 하며— 일부는 온라인 예약을 제공합니다.
- 환자 포털을 제공하는지 여부와 가입 방법을 알아보아야 합니다.
- 검사와 엑스레이 촬영을 위해 어디로 갈지 알아보아야 합니다.
- 건강 교육이나 환자 지원 이벤트를 제공하는지 여부를 알아보아야 합니다.
자주 묻는 질문
Q: SCAN ID 카드에 따르면 저는 Scripps Classic의 회원입니다. 그러나 올해 다른 의료 그룹으로 변경하였습니다. 올바른 ID 카드입니까?
새로운 의료 그룹이 목록에 있다면 올바른 정보입니다. 2024년에 다른 SCAN 플랜으로 변경하지 않은 경우, Scripps Classic(또는 Scripps Signature나 Scripps Heart First)이 여전히 귀하의 SCAN 플랜 이름이 됩니다. 귀하의 SCAN 플랜은 의료 그룹과 별개로 제공됩니다. 그러한 이유로 언제든지 의사와 의료 그룹을 변경할 수 있으며, SCAN을 의료 플랜으로 유지할 수 있습니다.
Scripps 이름이 다소 혼동스러울 수 있을 것 같습니다. 그러나 새로운 의료 그룹과 의사에 따라 Scripps 병원을 이용하실 수도 있습니다.
Q: 제가 치료 중이거나 수술 예정인 경우 어떻게 해야 하나요?
진료 예약이나 진료 일정이 잡혀 있는 경우, 전환 기간 동안 진료가 원활하게 진행될 수 있도록 도와드리겠습니다. 여기에는 전문 진료, 예정된 수술 또는 전문 간호 시설 체류, 의료장비 대여(산소, 휠체어, 병상 등) 등이 포함됩니다. (800) 559-3500(TTY: 711)번으로 SCAN 회원 서비스에 전화하시기 바랍니다. 그리고 귀하의 현재 건강 상태를 알려주세요.
Q: 새로운 의사의 진료실에 전화했는데 빨리 예약할 수가 없습니다. SCAN이 도움을 줄 수 있나요?
네. 저희는 귀하가 언제나 필요한 치료를 즉시 받기를 바라고 있습니다. 얼마나 빠를지는 상황에 따라 다릅니다.
- 연례 건강 검진 방문 또는 신체검사와 같은 일상적인 예약의 경우: 1~2개월 정도 걸릴 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 이는 긴 예약이며 사용 가능 횟수가 제한되어 있습니다. 무슨 일이 생겨 정기 검진 예약 전에 치료가 필요한 경우, 전화하여 더 빨리 이용할 수 있는 단기 진료가 있는지 확인하거나 긴급 진료를 받으십시오.
- 후속 예약을 위해: 귀하가 진료실에 있는 경우, 후속 예약이 필요하다는 말을 들으면 의사가 언제 방문하기를 원하는지 알아보고 떠나기 전에 예약하시기 바랍니다. 귀하가 나중에 예약하기 위해 전화할 경우, 의사가 언제 당신을 만나고자 하는지 반드시 알려주십시오.
- 막판 예약의 경우: 귀하의 담당의 진료실로 전화하여 며칠 내에 의사를 만날 수 있는지 알아보십시오. 많은 진료실에서는 정기 예약을 기다릴 수 없는 상황에 대비하여 일정이 촉박한 예약을 위해 예약 일정에 여유를 두고 있습니다. 아니면 취소된 예약이 있을 수도 있습니다.
- 긴급 진료의 경우: 모든 의사는 의료 그룹 시스템의 일부인 특정 긴급 치료 센터와 협력합니다. 긴급 진료가 필요할 때를 대비해 어디로 갈지 알아보시기 바랍니다.
- 의료 관련 비상 상황 911에 전화하거나 가장 가까운 응급실로 가십시오. 필요한 후속 치료에 도움을 줄 수 있도록 가능한 한 빨리 의사에게 알리십시오.
귀하가 적시에 필요한 진료를 받지 못하는 경우, (800) 559-3500(TTY: 711)번으로 SCAN 회원 서비스에 전화해 주십시오.
SCAN은 귀하의 진료를 지원하는 혜택도 제공한다는 점을 기억하시기 바랍니다. 많은 SCAN 의료 플랜에는 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 간호사 상담전화
- 긴급 진료를 위한 원격의료 (전화 또는 가상 방문)
- 행동 건강을 위한 원격의료 (가상 방문 전용)
Q: 새로운 의사가 마음에 들지 않거나 다른 의사로 바꾸고 싶은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
의사와 환자의 관계가 매우 개인적이며, 어느 사람에게 효과가 있는 것이 다른 사람에게는 효과가 없을 수도 있다는 것을 알고 있습니다.
이러한 이유로 귀하는 주치의를 언제든지 어떤 이유로든 변경할 수 있습니다. 귀하가 신뢰할 수 있고 도움이 되는 사무실 직원을 둔 의사를 찾는 것이 중요합니다.
귀하는 SCAN 온라인 회원 계정에서 의사와 의료 그룹을 변경할 수 있습니다. 또는 (800) 559-3500(TTY:711)번으로 SCAN 회원 서비스에 전화하여 전환하십시오.
Q: 새로운 1차 진료 주치의를 어떻게 선택하면 되나요?
친구나 가족과 이야기를 나누고 추천받을 의사가 있는지부터 시작해 보십시오. 당사의 온라인 서비스 제공자 검색 도구에 해당 의사의 이름을 입력하여 해당 의사가 SCAN 네트워크에 있는지 알아보시기 바랍니다. 검색 도구를 사용하여 우편번호, 언어, 성별 등을 기준으로 의사를 찾을 수도 있습니다.
Q: 저는 SCAN이 마음에 들지만 월 보험료를 지불하고 싶지는 않습니다. 어떤 종류의 선택이 있나요?
연중 시기에 따라 Medicare 연간등록기간 외에도 의료 플랜을 전환할 수 있습니다. 자세한 내용은 (800) 559-3500(TTY: 711)번으로 SCAN에 전화하시기 바랍니다.
SCAN은 샌디에이고 카운티에서 다양한 의료 플랜을 제공하며 대부분 월 보험료가 없습니다. 예를 들어, SCAN Alta는 샌디에이고 서비스 제공자 네트워크의 모든 의료 그룹에서 허용되며 월 의료 플랜 보험료가 없고 자기부담금이 $0입니다. 여기에서 더 알아보시기 바랍니다.
Q: 저는 다른 SCAN 플랜으로 변경하고 싶습니다. 무엇을 해야 하나요?
귀하에게 더 적합한 SCAN 의료 플랜을 찾으셨다니 다행입니다!
먼저, SCAN에 전화하여 Medicare 연간등록기간 외에 플랜을 변경할 수 있는지 알아보십시오. 그렇다면 SCAN 온라인 회원 계정에서 다른 SCAN 플랜으로 변경할 수 있습니다. 1차 진료 주치의 이름도 알고 있어야 한다는 점을 기억하시기 바랍니다. 다시 한 번 말씀드리지만, SCAN 회원 서비스는 귀하의 의료 플랜 변경에 도움을 드릴 수 있습니다.
