비차별 및 접근성 요건
SCAN Health Plan은 관련 연방 시민권 법률을 준수하며 인종, 피부색, 국적, 연령, 장애 또는 성별에 근거하거나 이를 이유로 사람을 차별하거나, 배제하거나, 다르게 대우하지 않습니다. SCAN Health Plan은 장애인이 SCAN Health Plan 측과 효과적으로 의사소통할 수 있도록 공인 수어 통역사, 다른 형식으로 된 서면 정보(더 큰 인쇄본, 오디오, 장애인용 전자 형식, 기타 형식) 등 무료 지원 및 서비스를 제공합니다. SCAN Health Plan은 모국어가 영어가 아닌 사람에게 공인 통역사, 다른 언어로 작성된 정보 등 무료 언어 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스가 필요한 경우 SCAN 회원 서비스에 문의하십시오.
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팩스: 1-562-989-0958
받는 이: Grievance and Appeals Department
우편 Box 22644
Long Beach, CA 90801-5644
또는 당사 웹사이트<a href="/Help-Center/Contact-Us/File-A-Grievance">를 통해 불만 접수를 진행할 수 있습니다.
불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요한 경우 SCAN 회원 서비스에 문의하면 도와드립니다.
미국 보건사회복지부 시민권과에 시민권 불만 사항을 제출할 수도 있으며, 시민권과 불만 사항 포털을 통해 전자로 또는 다음을 통해서도 제출할 수 있습니다. <a href="https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf">https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, 또는 우편 또는 전화:
미국 Department of Health and Human Services(보건복지부)
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019(TTY: 1-800-537-7697)
불만 사항 양식은 <a href="https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html">www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html에서 확인할 수 있습니다.
캘리포니아 보건사회복지부 시민권과에 시민권 불만 사항을 다음과 같이 전화, 서면 또는 전자적 방식으로 제출할 수 있습니다.
- 전화: 1-916-440-7370로 전화. 말하기나 듣기에 문제가 있을 경우, 711 (통신 중계 서비스)로 전화 주십시오.
- 서면: 불만 사항 양식을 작성하여 다음으로 보내십시오.
민권국 부국장
Department of Health Care Services(주 보건국)
민권 사무국
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
불만 사항 양식은 <a href="https://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx">http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx에서 확인할 수 있습니다. - 전자: 이메일을 <a href="mailto:CivilRights@dhcs.ca.gov">CivilRights@dhcs.ca.gov 로 보내십시오
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You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
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1-800-368-1019 (TTY: 1-800-537-7697)
Complaint forms are available at www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.
You can also file a civil rights complaint with the California Department of Health Care Services, Office of Civil Rights by phone, in writing, or electronically:
- By phone: Call 1-916-440-7370. If you cannot speak or hear well, please call 711 (Telecommunications Relay Services).
- In writing: Fill out a complaint form or send a letter to:
Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Complaint forms are available at http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx. - Electronically: Send an email to CivilRights@dhcs.ca.gov