Informantes de SCAN comparten consejos que usted también puede aplicar

Cómo obtener citas para la atención

Su primera cita o su visita anual de bienestar con el médico de atención primaria podría estar programada para dentro de varios meses, y eso se debe a que este tipo de citas implica más tiempo de consulta. Sin embargo, mientras tanto, puede solicitar una visita rápida de 15 minutos si necesita una autorización o que agreguen resurtidos a sus recetas. –April Symonds

Algunos grupos médicos le permiten coordinar citas y comunicarse con su médico a través del portal para pacientes del grupo. Esta es una excelente manera de obtener los resultados de sus análisis de laboratorio e incluso hacer preguntas sobre estos resultados. –Suzanne Ritter

Si no puede conseguir una cita con su médico de inmediato, pruebe la línea de asesoramiento del personal de enfermería SCAN, el beneficio de telesalud de SCAN , o bien acuda a un centro de atención de urgencia. –Linda Thompson

Pregunte si el médico tiene un asistente o si hay otro médico disponible en el consultorio o clínica que pueda atenderlo más pronto. –Gemma Smith

Solicite citas tan pronto como sepa que las necesitará. Si no puede obtener una cita en un tiempo razonable, llame a Servicios para Miembros de SCAN; a menudo pueden intervenir y ayudar. –Robert Guzman

Sepa que, si no está satisfecho, siempre tiene la opción de cambiar de médico de atención primaria  o de grupo médico. –Brian Gim

Derivaciones para atención de especialistas

Una vez que su médico de atención primaria envíe una solicitud para una derivación, hable con el consultorio del médico o grupo médico después de una semana para preguntar si la han aprobado. Si la derivación no se aprobó, hable con su médico para corregirla o para que lo refieran a otro especialista. –Suzanne Ritter

Las derivaciones pueden tardar de siete a diez días en procesarse. Si usted y su médico deciden que necesita atención especializada de manera rápida, puede solicitar una derivación urgente. –Dottie Sabo

Si su médico recomienda una derivación, consulte el directorio de proveedores en línea de SCAN o llame a Servicios para Miembros para confirmar que el especialista y los servicios recomendados tengan cobertura en su plan de SCAN. –Robert Guzman

Asegúrese de llevar sus análisis y todas las notas de su médico de atención primaria cuando visite al especialista, ya que es posible que no siempre los tengan. –Dan Stanick

Averiguo quién está a cargo de las autorizaciones en el consultorio de mi médico para poder hacer un seguimiento con ellos. –Rosario Soriano

Cómo aprovechar al máximo sus beneficios

Si se siente cómodo utilizando Internet, lo animo a que utilice su cuenta en línea de SCAN. Es un recurso excelente para todos los beneficios de su plan. También he descubierto que es una excelente manera de pasar a formato digital y así evitar el desorden en la casa. –Susanne Perez

Animo a los miembros a leer los boletines y otra información que envía SCAN. Aprecio mucho los consejos que obtengo de estos. –Linda Nikkhoo
(Nota del editor: Si prefiere videos, encontrará una amplia selección de utilidad en scanhealthplan.com/members).

Para los miembros más familiarizados con la tecnología, recomiendo que visiten scanhealthplan.com/extras desde su navegador, para encontrar información detallada sobre los beneficios adicionales en su plan. –Jerry Payne

Lo que quieren que los nuevos miembros sepan

Sea proactivo y obtenga información sobre su plan. Yo era muy inexperta cuando tuve Medicare por primera vez, pero he aprendido mucho leyendo todo lo relacionado con SCAN y mi plan, ¡incluso la publicación Medicare y Usted! –Dottie Sabo

Si habla coreano, SCAN ahora tiene una línea directa a la que puede llamar para hablar directamente con un auxiliar de Servicios para Miembros que habla coreano (1-855-KOR-SCAN). –Mimi Hong

Tómese el tiempo para conocer cómo funciona su atención médica y la relación entre su médico, su grupo médico y SCAN, así como lo que cada uno hace por usted. –Suzanne Ritter

¡Pregunte lo que quiera! Nuestro trabajo es ayudarlo a comprender y aprovechar sus beneficios. –Robert Guzman

Con SCAN, ¡ha tomado la decisión correcta! He sido miembro de SCAN durante 13 años y SCAN me mantuvo saludable e independiente. –Linda Sweers

Los beneficios mencionados aquí por los auxiliares de personas mayores y de pares son solo algunos de los beneficios disponibles en su plan de SCAN, y no todos los beneficios están disponibles en todos los planes. Encuentre los detalles de su plan en su cuenta en línea de miembro de SCAN (scanhealthplan.com/register), en su Evidencia de cobertura o llamando a los Servicios para Miembros de SCAN al (855) 650-7226 TTY: 711.