La interoperabilidad le permite acceder a su información de salud electrónica a través de una aplicación (app) de terceros de su preferencia, que usted luego podrá ver en una computadora personal o un dispositivo móvil.

La normativa ubica a los pacientes en el centro de su atención y brinda a los proveedores una capacidad continua para acceder y usar la información de salud de diferentes fuentes.

Las agencias y los investigadores de salud pública utilizarán la información para conocer, desarrollar y brindar mejor atención.

Primero debe tener una cuenta de miembro de SCAN en línea. Si aún no tiene una, regístrese aquí.

Luego, deberá descargar una aplicación de terceros. Consulte la sección “Elegir una aplicación de terceros” para buscar la lista de aplicaciones de terceros que ya hayan completado un proceso de registro con SCAN y hayan cumplido con nuestras medidas de seguridad. La aplicación obtendrá su información de salud por vía electrónica de SCAN y la pondrá a su disposición para que la vea en la aplicación de terceros.

Si tiene preguntas sobre cómo obtener y configurar una aplicación de terceros, llame a SCAN Healthtech: 1-833-437-0555.

Para preguntas generales, comuníquese con Servicios para Miembros de SCAN por teléfono o por mensaje seguro en su cuenta de miembro de SCAN en línea. (Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta; haga clic aquí para registrarse para una cuenta de miembro de SCAN en línea – necesitará una si decide participar en interoperabilidad).

Busque la lista más actualizada de aplicaciones de terceros registradas aquí:

• Mpowered Health
• OneRecord
• MoveMyHealthData
• CommonHealth
• Crescendo Health
• Omega
• b.well Connected Health
• LifeWallet
• Flexpa
• CLICQ

Descargo de responsabilidad: SCAN no tiene vinculación con las aplicaciones (apps) de terceros, ni las controla o avala. El uso aplicaciones de terceros corre por su cuenta y riesgo.

Puede descargar cualquier aplicación de terceros, pero no podrá acceder a sus datos de salud hasta que haya completado un proceso de registro con SCAN. Si la aplicación no cumple con sus estándares de seguridad, no compartiremos su información de salud.

Una vez que usted haya elegido y descargado una aplicación de terceros, será redirigido para iniciar sesión en su cuenta de miembro de SCAN en línea con su nombre de usuario y contraseña de SCAN. Una vez que haya iniciado sesión con éxito, aparecerá una pantalla en la que se le pedirá que dé acceso a sus datos de salud a la aplicación de terceros.

Podría haber alguno. Antes de que descargue la aplicación de terceros, esta debe indicarle los costos, si hubiere.

Una vez que su información de salud se ha transmitido a la aplicación de terceros, ya no estará protegida por la Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996. SCAN no tiene vinculación con ninguna aplicación de terceros, ni las controla o avala; SCAN tampoco revisa las prácticas de privacidad y seguridad de estas aplicaciones. Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Las aplicaciones de terceros están sujetas a la Ley de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC). Si cree que una aplicación de terceros ha utilizado su información de salud en formas que usted no autorizó, puede presentar una queja ante la FTC.

Le pedimos que verifique cada 90 días que aún utiliza la aplicación a fin de reducir el riesgo de compartir su información de salud con una aplicación de terceros que ya no use.

Los representantes personales no están autorizados a iniciar sesión en su cuenta de miembro en línea. SCAN no captura ni verifica su poder notarial o la situación jurídica del cuidador.

Si tiene más de un plan activo de seguro médico (p. ej., seguro primario y secundario), deberá autorizar el intercambio de sus datos de salud en ambos planes de salud.

Para SCAN, una vez que usted haya elegido y descargado una aplicación de terceros, será redirigido para iniciar sesión en su cuenta de miembro en línea y dar su consentimiento para brindar acceso a sus datos de salud.

Para su otra compañía de seguros de salud, debería seguir el proceso de consentimiento de esta para compartir sus datos de salud con una aplicación de terceros.

Usted puede eliminar la aplicación de sus dispositivos, pero deberá revisar la política de privacidad y las prácticas de la aplicación de terceros para comprender cómo se tratará su información.

SCAN detiene automáticamente el intercambio de su información si usted no ha utilizado la aplicación en 90 días.

Es importante adoptar un rol activo en la protección de su información de salud. Debe buscar una política de privacidad fácil de leer en la que se explique claramente cómo utilizará sus datos la aplicación de terceros. Si una aplicación de terceros no tiene política de privacidad, le recomendamos que no la utilice.

Usted debe ser capaz de encontrar fácilmente las respuestas a estos tipos de preguntas en la política de privacidad:

• ¿Qué datos de salud recopilan?
• ¿Recopilarán datos no relacionados con la salud de mi dispositivo, como mi ubicación?
• ¿Mis datos se guardarán de forma anónima?
• ¿Cómo utilizarán mis datos de salud?
• ¿Divulgarán mis datos a otros terceros?
• ¿Venderán mis datos por algún motivo, como publicidad o investigación?
• ¿Compartirán mis datos por algún motivo? Si es así, ¿con quién? ¿Con qué objetivo?
• ¿Cómo puedo limitar su uso y divulgación de mis datos?
• ¿Qué medidas de seguridad utilizan para proteger mis datos?
• ¿Qué impacto podría tener el hecho de compartir mis datos en otras personas, como mis familiares?
• ¿Cómo puedo acceder a mis datos y corregir imprecisiones en los datos que recuperan?
• ¿Cuentan con un proceso para recopilar y responder a las quejas de los usuarios?
• Si ya no quiero usar su aplicación ni permitirles tener acceso a mi información de salud, ¿cómo doy por terminado el acceso a mis datos?
• ¿Cuál es su política para eliminar mis datos una vez que termine el acceso? ¿Debo hacer algo más que solo eliminar la aplicación de mi dispositivo?
• ¿Cómo les informan a los usuarios sobre los cambios o las actualizaciones en sus políticas de privacidad?

Si la política de privacidad de la aplicación de terceros no responde estas preguntas con claridad, debe reconsiderar la descarga y el uso de la aplicación. En su lugar, elija aplicaciones de terceros con estándares sólidos de privacidad y seguridad para proteger su información de salud.

Esto puede variar según la aplicación. Revise la política de privacidad de la aplicación de terceros y los Términos de uso correspondientes para averiguar cómo se utilizará su información de salud.

No, no según las normativas actuales. Recuerde que no debe aceptar compartir su información de salud con cualquier aplicación de terceros. No sucederá hasta que descargue una aplicación y, luego, tome otra medida que autorice a SCAN a compartir su información.

Cualquier dato que usted haya guardado con SCAN a partir del 1º de enero de 2016 estarán disponibles para la aplicación de terceros, con su consentimiento. La única excepción sería si usted ha cancelado su inscripción con SCAN y vuelve a inscribirse luego de cierto período de tiempo; si este es el caso, solo estarán disponibles los datos de los 5 años anteriores guardados con SCAN.

La Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996 es una ley federal que exige la creación de estándares nacionales que protejan la información confidencial de salud del paciente para que no se divulgue sin el consentimiento o conocimiento del paciente.

Estos son algunos ejemplos de entidades cubiertas por la HIPAA (esta lista no es exhaustiva):

Un proveedor de atención médica – incluidos los siguientes:

• Médicos
• Clínicas
• Psicólogos
• Dentistas
• Quiroprácticos
• Centros de convalecencia
• Farmacias

Un plan de salud –, incluidos los siguientes:

• Compañías de seguros médicos
• Organizaciones de mantenimiento de la salud (Health Maintenance Organizations, HMO)
• Planes de salud de la compañía
• Programas gubernamentales que pagan la atención médica, como Medicare, Medicaid y los programas de atención médica’ para militares y veteranos de guerra

Si desea conocer más sobre la HIPAA y su cobertura, haga clic aquí.

La mayoría de las aplicaciones de terceros no estarán cubiertas por la HIPAA y, en su lugar, corresponderán a la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) y las protecciones dispuestas por la Ley de la FTC. La Ley de la FTC protege, entre otras cosas, contra actos engañosos. Por ejemplo, si la aplicación indica que no compartirá información personal sin autorización y lo hace, eso corresponderá a la FTC.

Para conocer más sobre la FTC y la privacidad y seguridad de las aplicaciones móviles haga clic aquí.

Primero, consulte con la aplicación de terceros para ver si hubo un error por su lado. Si no es su error, comuníquese con Servicios para Miembros de SCAN:

Por mensaje seguro: Envíe un correo electrónico seguro a través de su cuenta de miembro de SCAN en línea– cree una aquí o inicie sesión en su cuentaaquí. 

Por teléfono 1-800-559-3500 (TTY:711)

Si desea realizar cambios en su información de salud, comuníquese con Servicios para Miembros:

Por mensaje seguro: Envíe un correo electrónico seguro a través de su cuenta de miembro de SCAN en línea– cree una aquí o inicie sesión en su cuentaaquí. 

Por teléfono 1-800-559-3500 (TTY:711)

Servicios para Miembros puede enviarle por correo electrónico o correo postal el formulario de “Solicitud para modificar la Información de salud protegida (Protected Health Information, PHI)” para completar. Todas las solicitudes deben completarse por escrito y enviarse a la Oficina de privacidad de SCAN. Una vez que SCAN haya recibido su solicitud por escrito, se determinará dentro de los 30 días. Recibirá una respuesta por escrito sobre el resultado.

Si cree que una aplicación de terceros ha infringido sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante la FTC mediante el asistente para quejas de la FTC: https://reportfraud.ftc.gov/#/

La HIPAA corresponde a la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights, OCR). Para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante la OCR, visite: https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html

Las personas también pueden presentar una queja ante la OCR mediante el portal de quejas de la OCR: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf

Usted puede presentar una queja ante SCAN si cree que ha infringido sus derechos de privacidad o si no está de acuerdo con una decisión tomada por SCAN sobre el acceso a su información de salud. Para presentar una queja, envíe una carta en la que describa la situación a:  

SCAN Health Plan Atención: Oficial de privacidad
3800 Kilroy Airport Way, P.O. Box 22616
Long Beach, CA 90801-5616

O envíe un correo electrónico a PrivacyOffice@scanhealthplan.com o un fax a 1-562-308-3689.

Si necesita ayuda para presentar una queja, llame a la Oficina de privacidad de SCAN Health Plan al 1-562-997-3134 o al 1-855-895-7226.