Como vicepresidente corporativo de Experiencia de los miembros, Mark lidera los Equipos de Servicios para Miembros y Conexión con los Miembros de SCAN, los cuales diseñan e implementan modelos de servicio al cliente galardonados que utilizan nuevas tecnologías y capacidades para mejorar la experiencia de los miembros de SCAN.

Mark se desempeñó anteriormente como vicepresidente de Innovación de Servicios de SCAN, y antes de eso fue vicepresidente de Desarrollo Comercial.

Antes de unirse a SCAN, Mark fue director en PwC, una firma de consultoría global, prestando servicios a planes de salud y otras organizaciones de atención médica. Mark obtuvo su licenciatura en economía en la UCLA y su MBA en la Anderson School of Management de la UCLA.