Các câu hỏi liên quan đến Dịch vụ Hội viên
Câu hỏi: Tôi thường nhờ con gái gọi điện cho bác sĩ của tôi và SCAN. Con gái tôi có cần bằng chứng là tôi cho phép con làm như vậy không?
Trả lời: Nếu chị ấy chỉ gọi điện để hỏi về thông tin chung chung hoặc để yêu cầu gửi thẻ ID của SCAN hoặc các tài liệu khác đến địa chỉ của bạn, thì Dịch vụ Hội viên có thể trợ giúp mà không cần bạn cho phép. Nhưng nếu cuộc gọi là để trao đổi về sức khỏe cá nhân của bạn hoặc dịch vụ chăm sóc mà bạn nhận được, thì bất kỳ ai gọi điện thay mặt bạn đều cần phải chứng minh rằng họ được bạn cho phép. Có hai cách để làm việc này:
- Cùng tham gia cuộc gọi với con gái. Khi con gái hoặc người đại diện khác của bạn gọi cho Dịch vụ Hội viên thì bạn cũng cần tham gia cuộc gọi để cho Member Service Advocate biết là bạn cho phép họ trao đổi với người đó cũng như mục đích của cuộc gọi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc ủy quyền này chỉ áp dụng cho cuộc gọi đó và cho mục đích bạn đã nêu.
- Ký tên vào biểu mẫu đại diện cá nhân. Biểu mẫu này cho phép bạn ghi tên người có thể trao đổi về thông tin sức khỏe cá nhân của bạn với những người tham gia chăm sóc cho bạn. Văn phòng bác sĩ của bạn sẽ có biểu mẫu đại diện cá nhân, hoặc biểu mẫu “Chỉ định người đại diện”, mà bạn có thể ký tên. Hoặc tải biểu mẫu từ trang web của chúng tôi—bằng cách tìm kiếm “AOR.” Gửi một bản sao cho SCAN và các bác sĩ của bạn. Sau đó, khi người đại diện gọi điện thay mặt cho bạn, chúng tôi sẽ biết rằng họ đã được bạn cho phép.
Câu hỏi: Tôi định đi vài chuyến du lịch vào mùa thu này. Tôi sẽ được SCAN bảo hiểm những gì khi xa nhà?
Câu trả lời: Hội viên SCAN được hưởng bảo hiểm khi họ không thể đợi đến khi trở về nhà để gặp bác sĩ chính của mình. Có nghĩa là bạn được bảo hiểm nếu gặp vấn đề y tế khẩn cấp hoặc nghiêm trọng và cần đến trung tâm cấp cứu hoặc phòng cấp cứu tại bệnh viện.
Cũng có thêm nhiều quyền lợi bổ sung—tùy thuộc vào việc bạn có ở trong lãnh thổ Hoa Kỳ hay không.
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập scanhealthplan.com/extras. Sau đó, tìm kiếm theo điểm đến của bạn:
- SCAN cho các chuyến đi thuộc lãnh thổ Hoa Kỳ.
- Bảo hiểm du lịch SCAN cho chuyến đi du lịch quốc tế
Bạn không thể truy cập trực tuyến? Hãy gọi cho Dịch vụ Hội viên để yêu cầu gửi thông tin qua đường bưu điện.